L'omnicanalità ha assunto una grande importanza negli ultimi due anni e continua a svilupparsi. Stanno quindi emergendo nuovi modelli che combinano vari canali, in particolare con il metaverso sul versante digitale. L'obiettivo è proporre azioni coerenti ed efficienti che combinino social network, negozi fisici ed e.commerce. 

Dal punto di vista dell'AR, le aziende hanno già creato servizi per aiutare gli utenti di Internet nel loro processo di acquisto. Pinterest, ad esempio, offre la possibilità di prova di arredamento per la casa per visualizzare e progettare la decorazione perfetta per i propri interni! Rimanendo nello stesso universo, anche Castorama utilizza la realtà aumentata, ma sulla reti sociali. Utilizzando i filtri, gli utenti possono proiettare i mobili di loro scelta nelle loro case e vedere quali sono i più adatti. Questa tecnologia aiuta davvero gli utenti di Internet e i marchi ad ampliare il loro raggio d'azione. 

L'utilizzo delle nuove tecnologie, in particolare della realtà aumentata, permette di ripensare le abitudini di acquisto dando maggior valore alla sperimentazione prima di effettuare un acquisto. La fusione tra queste diverse modalità di acquisto facilita e ottimizza le opzioni di acquisto. L'uso del 3D ha una reale influenza sulle vendite, poiché i consumatori sarebbero disposti a pagare fino a 40 % in più per un prodotto accessibile in 3D.