Rapporto Snapchat - Il valore dell'AR per i marketer
L'e-commerce è in continua evoluzione. Stanno emergendo nuove tendenze e abitudini di consumo che trasformano il processo di acquisto. I marchi devono quindi stare al passo con questi sviluppi e adattarsi di volta in volta. Diamo un'occhiata a questi nuovi percorsi e all'importanza della realtà aumentata!
Un percorso di acquisto omnichannel
I punti di contatto e i canali attraverso i quali i marchi vendono i loro prodotti stanno diventando sempre più diversi. Esperienze figiali stanno emergendo uno dopo l'altro. Combinando il fisico e il digitale, i marchi offrono molteplici esperienze di acquisto per sedurre i propri clienti. La realtà aumentata sembra essere un'opzione ideale per accompagnare gli utenti di Internet nel loro processo decisionale grazie a una proiezione realistica.
Secondo uno studio condotto in 4 mercati (USA, Regno Unito, Francia e Arabia Saudita) da Agenti alterni in collaborazione con Snap Inc. e Publicis Media, è stato evidenziato il crescente utilizzo della realtà aumentata nel processo di acquisto. La realtà aumentata è quindi considerata il futuro dello shopping. L'AR permette infatti di stimolare gli acquisti, soprattutto convincendo gli utenti di Internet. È il caso del 69 % per l'abbigliamento e del 74 % per i cosmetici. Perché l'AR aumenta le vendite?
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Ripensare lo shopping
Il primo punto importante è la fiducia. In effetti, la realtà aumentata offre agli utenti di Internet una maggiore sicurezza. Visualizzando i prodotti, l'80 % degli utenti di Internet può proiettarsi più facilmente e lasciarsi ispirare dalle proposte dei marchi. Un paio di scarpe da ginnastica, mascara, occhiali, rossetto... Molti prodotti possono essere messi in scena. I contenuti interattivi AR possono anche essere progettati per fornire esperienze divertenti e coinvolgenti. Questi vantaggi riducono la probabilità di restituzioni, un aspetto importante per i marchi.
Oltre alla fiducia, gli utenti sono sicuri di fare la scelta giusta. Questo spiega anche il fatto che gli acquirenti non restituiscono i loro acquisti. Sono già sicuri della loro scelta quando effettuano l'acquisto, poiché l'AR ha permesso loro di visualizzare il risultato finale.
La realtà aumentata sembra quindi essere uno strumento molto utile sia per i brand che per gli acquirenti, un quarto dei quali dichiara di utilizzare l'AR per sostituire l'esperienza fisica che potrebbe avere in un negozio, ad esempio. Vettore di rassicurazione, visualizzazione e supporto nel processo di acquisto, la realtà aumentata rappresenta quindi un'interessante leva di sviluppo per l'e-commerce.
Stimolare le intenzioni di acquisto
Tra i primi 10 fattori di intenzione d'acquisto, 7 sono opzioni legate alla realtà aumentata. Questo modo di vedere e provare il prodotto è quindi diventato molto popolare e apprezzato dagli utenti di Internet. Con la crescente digitalizzazione di molteplici servizi, gli utenti di Internet si aspettano esperienze fluide che li accompagnino nel loro processo di acquisto. Utilizzata prima e dopo l'acquisto, la realtà aumentata è la tecnologia ideale per proiettarsi, per avere informazioni aggiuntive sul prodotto o anche per condividere l'esperienza.
Snapchat è una delle reti pioniere dell'AR. Collocandosi dietro i siti web dei negozi, l'applicazione è la seconda fonte di scoperta per la realtà aumentata. Per questo, l'implementazione della formazione con specialisti di marketing è interessante, soprattutto per produrre contenuti di qualità.
La realtà aumentata sembra quindi essere il futuro dello shopping, con molte possibilità di sviluppo. L'utilizzo dell'AR è un modo concreto per dare agli utenti fiducia nel loro futuro acquisto ed evitare così i resi. Non esitate a contattate uno dei nostri esperti per qualsiasi altra domanda!
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