Snapchat-rapport - De waarde van AR voor marketeers

E-commerce evolueert voortdurend. Er ontstaan nieuwe trends en consumentengewoonten, waardoor het koopproces verandert. Merken moeten daarom bovenop deze ontwikkelingen blijven zitten en zich gaandeweg aanpassen. Laten we eens kijken naar deze nieuwe paden en het belang van augmented reality!

Een omnichannel winkelpad

De contactpunten en kanalen waarlangs merken hun producten verkopen worden steeds diverser. Ervaringen phygitales komen de een na de ander tevoorschijn. Door het fysieke en het digitale te combineren, bieden merken meerdere winkelervaringen aan om hun klanten te verleiden. Augmented reality lijkt een ideale optie om internetgebruikers bij hun besluitvorming te begeleiden dankzij een realistische projectie.

Volgens een studie uitgevoerd op 4 markten (VS, VK, Frankrijk en Saoedi-Arabië) door Alter Agenten in samenwerking met Snap Inc. en Publicis Media, werd het toenemende gebruik van augmented reality in het winkelproces belicht. Augmented reality wordt nu dus beschouwd als de toekomst van het winkelen. AR maakt het namelijk mogelijk om aankopen te stimuleren, met name door internetgebruikers te overtuigen. Dit is het geval voor 69 % voor kleding en 74 % voor cosmetica. Dus waarom stimuleert AR de verkoop?

Contact

Anders winkelen

Het eerste belangrijke punt is vertrouwen. Inderdaad, augmented reality geeft internetgebruikers meer vertrouwen. Door de producten te visualiseren kan 80 % van de internetgebruikers zich gemakkelijker projecteren en zich laten inspireren door de voorstellen van de merken. Paar sportschoenen, mascara, bril, lippenstift... Veel producten kunnen worden opgevoerd. Interactieve AR-inhoud kan ook worden ontworpen om vermakelijke en aantrekkelijke ervaringen te bieden. Deze voordelen verminderen de kans op retouren, een belangrijke overweging voor merken.

Naast vertrouwen hebben gebruikers er vertrouwen in dat ze de juiste keuze maken. Dit verklaart ook het feit dat kopers hun aankopen niet terugsturen. Ze zijn al zeker van hun keuze wanneer ze hun aankoop doen, aangezien ze dankzij AR het eindresultaat op hen kunnen visualiseren.

Augmented reality blijkt dus een zeer nuttig instrument te zijn voor zowel merken als kopers, van wie een kwart zegt AR te gebruiken ter vervanging van de fysieke ervaring die ze bijvoorbeeld in een winkel hebben. Als vector van geruststelling, visualisering en ondersteuning in het aankoopproces is augmented reality dus een interessante ontwikkelingshefboom voor e-commerce.

Aankoopintenties stimuleren

In de top 10 van factoren van aankoopintentie zijn 7 opties gerelateerd aan augmented reality. Deze manier om het product te zien en uit te proberen is dan ook zeer populair en wordt door internetgebruikers gewaardeerd. Met de toenemende digitalisering van meerdere diensten verwachten internetgebruikers dat ze tijdens hun aankoopproces worden begeleid door vloeiende ervaringen. Voor en na de aankoop is augmented reality de ideale technologie om jezelf te projecteren, aanvullende informatie over het product te krijgen of zelfs om de ervaring te delen.

Snapchat is een van de baanbrekende netwerken voor AR. Door zich achter de websites van winkels te plaatsen, is de applicatie de tweede grootste ontdekkingsbron voor augmented reality. Hiervoor is de uitvoering van een opleiding met marketingspecialisten interessant, vooral om inhoud van hoge kwaliteit te produceren.

Augmented reality lijkt dus de toekomst van het winkelen, met veel ontwikkelingsmogelijkheden. Het gebruik van AR is een echte manier om gebruikers vertrouwen te geven in hun toekomstige aankoop en zo retouren te voorkomen. Aarzel niet om neem contact op met een van onze experts voor verdere vragen!