Snapchat Report - O valor do AR para os marketeers

O comércio electrónico está em constante evolução. Estão a surgir novas tendências e hábitos de consumo, o que está a transformar o processo de compra. As marcas devem, portanto, manter-se no topo destes desenvolvimentos e adaptar-se à medida que vão evoluindo. Vejamos estes novos caminhos e a importância da realidade aumentada!

Um caminho de compras omnichannel

Os pontos de contacto e os canais através dos quais as marcas vendem os seus produtos estão a tornar-se cada vez mais diversificados. Experiências phygitales estão a emergir um após o outro. Ao combinar o físico e o digital, as marcas estão a oferecer múltiplas experiências de compra para seduzir os seus clientes. A realidade aumentada parece ser uma opção ideal para acompanhar os utilizadores da Internet na sua tomada de decisões, graças a uma projecção realista.

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De acordo com um estudo realizado em 4 mercados (EUA, Reino Unido, França e Arábia Saudita) por Alter Agents em conjunto com a Snap Inc. e a Publicis Media, foi destacada a utilização crescente da realidade aumentada no processo de compra. Assim, a realidade aumentada é agora considerada como o futuro das compras. De facto, a RA torna possível estimular as compras, particularmente convencendo os utilizadores da Internet. É o caso de 69 % para vestuário e 74 % para cosmética. Então porque é que o AR impulsiona as vendas?

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Repensar as compras

O primeiro ponto importante é a confiança. De facto, a realidade aumentada dá aos utilizadores da Internet mais confiança. Ao visualizar os produtos, 80 % de utilizadores da Internet podem projectar-se mais facilmente e inspirar-se nas propostas feitas pelas marcas. Par de ténis, rímel, copos, batom... Muitos produtos podem ser encenados. O conteúdo interactivo de RA também pode ser concebido para proporcionar experiências divertidas e envolventes. Estes benefícios reduzem a probabilidade de retorno, uma consideração importante para as marcas.

Para além da confiança, os utilizadores estão confiantes de que estão a fazer a escolha certa. Isto também explica o facto de que os compradores não devolvem as suas compras. Já estão seguros da sua escolha quando fazem a sua compra, uma vez que AR lhes permitiu visualizar o resultado final sobre eles.

A realidade aumentada parece portanto ser uma ferramenta muito útil tanto para as marcas como para os compradores, um quarto dos quais dizem usar AR para substituir a experiência física que possam ter numa loja, por exemplo. Um vector de tranquilização, visualização e apoio no processo de compra, a Realidade Aumentada é, portanto, uma interessante alavanca de desenvolvimento para o comércio electrónico.

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Estimular as intenções de compra

Entre os 10 principais factores de intenção de compra, 7 são opções relacionadas com a realidade aumentada. Esta forma de ver o produto e de o experimentar tornou-se assim muito popular e apreciada pelos utilizadores da Internet. Com a crescente digitalização em múltiplos serviços, os utilizadores da Internet esperam experiências fluidas que os acompanhem no seu processo de compra. Utilizada antes e depois da compra, a realidade aumentada é a tecnologia ideal para se projectar, para ter informações adicionais sobre o produto ou mesmo para partilhar a experiência.

Snapchat é uma das redes pioneiras para a AR. Ao colocar-se atrás dos sites de lojas, a aplicação é a segunda maior fonte de descoberta da realidade aumentada. Para tal, a implementação de formação com especialistas de marketing é interessante, especialmente para produzir conteúdos de qualidade. 

A realidade aumentada parece, portanto, ser o futuro das compras, com muitas possibilidades de desenvolvimento. A utilização de AR é uma forma real de dar confiança aos utilizadores na sua futura compra e assim evitar devoluções. Não hesite em contacte um dos nossos peritos para quaisquer outras questões!

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