Phygital: 5 exemplos de operações de marketing

O que é o filogenético? Este termo refere-se à combinação de mundo digital para o mundo físico : phy(sical)(di)gital. Esta técnica é parte de uma abordagem de omnichanalidadeIsto significa usar vários canais. É verdade que com a multiplicação de circuitos de distribuição e suportes de comunicaçãoas empresas precisam de se adaptar para oferecer um rica experiência do cliente e aliciante. Além disso, o hábitos de consumo e compra estão a mudar. Assim, para satisfazer as necessidades dos seus clientes, as empresas estão a adaptar-se, nomeadamente oferecendo serviços complementares. Mas como é que o fígado se materializa na realidade, e o que é que as empresas de hoje estão a pôr em prática? Nós contamos-te tudo!

1) Cartaz de aplicação e publicidade

Pode ser comparado Burger King para o chefe do operações de marketing. A famosa cadeia de fast-food está a rebentar pelas costuras com criatividade para oferecer sempre novos conceitos inovadores e empolgantes. Entre as várias operações implementadas, a empresa utilizou em 2019 a realidade aumentada para... "queimar" os seus concorrentes, sim ouviu bem! 

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Para conseguir isso, Burger King integrou um botão em sua aplicação que permite capturar e queimar o cartaz de um concorrente. O objectivo final é ganhar um voucher para os consumidores actuais e potenciais para um whopper gratuito. Como resultado, 500.000 que são distribuídos, e apenas 1 por consumidor. 

A campanha, que se chama "Queime Este Anúncio". é baseado num elemento forte da marca: o fogo. Só foi introduzido no Brasil para promover a nova ferramenta tecnológica Burger King Express Pré-encomenda e pegue seu pedido sem muita espera, ideal!

Para esta campanha, Burger King fez um uso perfeito da realidade aumentada. É através da combinação do cartazes publicitários e aumentou a realidade através da sua aplicação, que Burger King criou uma acção filogenética atractiva e inovadora. 

2) Catálogo imersivo

O catálogo imersivo é uma ferramenta cada vez mais cobiçada. Tanto pela sua facilidade de utilização como pela experiência imersiva única que oferece, é benéfico para as marcas a implementação deste tipo de catálogo. De facto, os consumidores podem simplesmente pegar no seu smartphone ou tablet e visualizar os produtos do catálogo em 3D. Esta tecnologia é baseada na realidade aumentada. Permite que as marcas mergulhem os consumidores no seu mundo e os levem numa viagem. Isto é o que está sendo feito por Jouéclub para os seus catálogos de Natal. Com o seu slogan "A magia do Natal está chegando ao seu JouéClub...", a marca quer claramente fazer as crianças sonharem.

Como é que eles o fazem? Basta digitalizar as páginas do catálogo para ter acesso às fichas dos produtos dos brinquedos, ter animações em 3D, desafios "de jogo" a aceitar, a possibilidade de criar a sua própria lista de presentes e até partilhá-la com a sua família, ou mesmo seguir uma caça ao tesouro da Disney: múltiplas funções, cada uma mais inovadora que a anterior. Catálogos imersivos deste tipo estão assim a esbater a fronteira entre o mundo real e o virtual: um desafio aceite!

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3) Representação 3D

A crise de saúde teve um forte impacto no comércio electrónico e nos hábitos de consumo. Muitas marcas aproveitaram a Covid como uma oportunidade para se reinventarem e oferecerem serviços físicos e digitais complementares: este é o caso, nomeadamente, de Lego

De acordo com o grupo, Vendas ao consumidor em 2020 aumentaram em 21% em comparação com o ano anterior. Na verdade, a crise de saúde acelerou a venda de tijolos, particularmente através da Internet. Essas vendas compensaram o fechamento das lojas físicas e ajudaram a lidar com as muitas mudanças causadas pela crise de saúde. 

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A marca deseja continuar esta aliança entre o físico e o digital através de várias acções. Em particular, utiliza a realidade aumentada nas Lojas Lego. Para isso, a marca montou um "Caixa Digital". causando o aparecimento de um "verde" no ecrã. representação 3D da caixa Lego seleccionada pelo cliente. Visualizar o produto com antecedência, e colocá-lo em ação, permite tranquilizar o cliente na sua futura compra.

4) Quiosque interactivo na loja

Thunderstone é um mercado que permite às lojas multimarcas garantir que seus clientes encontrem o produto que desejam, e que as marcas não percam mais uma venda! 

Em particular, a marca montou um showroom na loja Decathlon em Limoges: um iiniciativa exclusiva dos filósofos que nunca antes foi criada pela empresa. Este espaço de 15 m2 reúne 7 marcas esportivas francesas com valores eco-responsáveis. Amostras de itens, nunca apresentadas por Decathlon são colocados à disposição dos clientes para complementar a gama de produtos vendidos pela empresa. 

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O terminal interactivo disponível para os clientes está ligado ao stock de comércio electrónico das marcas. Isto permite aos clientes encomendar directamente o produto que seleccionaram. Assim, eles têm acesso a todo o catálogo das marcas expostas no showroom. Esta experiência 100% figital optimiza o espaço, uma vez que não existem restrições de armazenamento, ao mesmo tempo que envia o produto encomendado directamente para casa do cliente. 

Este novo arranjo permite à Decathlon acolher novas marcas à sua marca, aumentar o seu volume de vendas ao mesmo tempo que permite às marcas adquirirem um novo canal de distribuição. 

5) Cartão manuscrito e filtro Instagram

Actualmente, numa era de e-mails e de envio de correio em massa, é necessário reinventar-se e, em particular, preservar o seu serviço de apoio aos clientes. Manuscry é uma empresa que se oferece para enviar cartas manuscritas para os seus clientes. Para campanhas de fidelizaçãoou mesmo aquisiçãoO envio deste tipo de cartão realmente permite que você personalizar a experiência do cliente. Assim, você encontrará aqui uma alternativa real para o e-mail muito mais autêntico, personalizado e, portanto, eficaz. 

Para a época festiva, o Filter Maker trabalhou com Manuscry. O objectivo era enviar um cartão aos nossos clientes para lhes agradecer pelo colaborações estabelecido, e o fundo concedido. Assim, o cartão contém uma nota manuscrita, personalizada para o cliente, e um código QR no canto inferior direito.  

O O Código QR é um código de barras bidimensional. Digitalizado por smartphones e tabletsEle permite que você seja redirecionado para uma página, um site, por exemplo, a fim de comunicar informações adicionais.

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Quando o cliente escaneia o código QR, aparece um filtro Instagram com vários elementos dinâmicos para agradecer aos funcionários pela sua confiança: a forma ideal de combinar o mapa físico e a experiência da RA. 

Se você gostaria de saber mais sobre a criação de filtros, etc., não hesite em contato os nossos peritos.