Informe de Snapchat - El valor de la RA para los vendedores

El comercio electrónico evoluciona constantemente. Surgen nuevas tendencias y hábitos de consumo que transforman el proceso de compra. Por tanto, las marcas deben estar al tanto de estos avances y adaptarse a medida que avanzan. Echemos un vistazo a estos nuevos caminos y a la importancia de la realidad aumentada.

Un camino de compras omnicanal

Los puntos de contacto y los canales a través de los cuales las marcas venden sus productos son cada vez más diversos. Experiencias phygitales están surgiendo una tras otra. Al combinar lo físico y lo digital, las marcas están ofreciendo múltiples experiencias de compra para seducir a sus clientes. La realidad aumentada parece ser una opción ideal para acompañar a los internautas en su toma de decisiones gracias a una proyección realista.

Según un estudio realizado en 4 mercados (Estados Unidos, Reino Unido, Francia y Arabia Saudí) por Alterar los agentes en colaboración con Snap Inc. y Publicis Media, se destacó el creciente uso de la realidad aumentada en el proceso de compra. Así, la realidad aumentada se considera ahora el futuro de las compras. En efecto, la RA permite estimular las compras, sobre todo convenciendo a los internautas. Este es el caso del 69 % para la ropa y del 74 % para los cosméticos. Entonces, ¿por qué la RA aumenta las ventas?

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Repensar las compras

El primer punto importante es la confianza. De hecho, la realidad aumentada da más confianza a los usuarios de Internet. Al visualizar los productos, 80 % de los internautas pueden proyectarse más fácilmente e inspirarse en las propuestas de las marcas. Un par de zapatillas, una máscara de pestañas, unas gafas, una barra de labios... Se pueden escenificar muchos productos. Los contenidos interactivos de RA también pueden diseñarse para ofrecer experiencias entretenidas y atractivas. Estas ventajas reducen la probabilidad de que se produzcan devoluciones, una consideración importante para las marcas.

Además de la confianza, los usuarios están seguros de que están tomando la decisión correcta. Esto también explica el hecho de que los compradores no devuelvan sus compras. Ya están seguros de su elección cuando hacen su compra, ya que la RA les ha permitido visualizar el resultado final en ellos.

Así pues, la realidad aumentada parece ser una herramienta muy útil tanto para las marcas como para los compradores, una cuarta parte de los cuales afirman utilizar la RA para sustituir la experiencia física que podrían tener en una tienda, por ejemplo. Vector de tranquilidad, visualización y apoyo en el proceso de compra, la realidad aumentada es, por tanto, una interesante palanca de desarrollo para el comercio electrónico.

Estimular las intenciones de compra

Entre los 10 principales factores de intención de compra, 7 son opciones relacionadas con la realidad aumentada. Por ello, esta forma de ver el producto y probarlo se ha hecho muy popular y apreciada por los internautas. Con la creciente digitalización en múltiples servicios, los internautas esperan que experiencias fluidas les acompañen en su proceso de compra. Utilizada antes y después de la compra, la realidad aumentada es la tecnología ideal para proyectarse, disponer de información adicional sobre el producto o incluso compartir la experiencia.

Snapchat es una de las redes pioneras de la RA. Al situarse detrás de los sitios web de las tiendas, la aplicación es la segunda fuente de descubrimiento de la realidad aumentada. Para ello, es interesante la realización de formaciones con especialistas en marketing, sobre todo para producir contenidos de calidad.

Por tanto, la realidad aumentada parece ser el futuro de las compras, con muchas posibilidades de desarrollo. Utilizar la RA es una forma real de dar confianza a los usuarios en su futura compra y evitar así las devoluciones. No dude en contacte con uno de nuestros expertos para cualquier otra pregunta.