Primul punct important este încrederea. Într-adevăr, realitatea augmentată le oferă utilizatorilor de internet mai multă încredere. Prin vizualizarea produselor, 80 % dintre utilizatorii de internet se pot proiecta mai ușor și se pot inspira din propunerile făcute de mărci. Pereche de adidași, rimel, ochelari, ruj... Multe produse pot fi puse în scenă. Conținutul interactiv AR poate fi, de asemenea, conceput pentru a oferi experiențe distractive și captivante. Aceste beneficii reduc probabilitatea de returnare, un aspect important pentru mărci.

Pe lângă încredere, utilizatorii sunt încrezători că fac alegerea corectă. Acest lucru explică, de asemenea, faptul că cumpărătorii nu își returnează achizițiile. Aceștia sunt deja siguri de alegerea lor în momentul în care fac achiziția, deoarece AR le-a permis să vizualizeze rezultatul final asupra lor.

Prin urmare, realitatea augmentată pare a fi un instrument foarte util atât pentru mărci, cât și pentru cumpărători, un sfert dintre aceștia spunând că folosesc realitatea augmentată pentru a înlocui experiența fizică pe care ar putea-o avea într-un magazin, de exemplu. Vector de reasigurare, de vizualizare și de sprijin în procesul de cumpărare, realitatea augmentată este, prin urmare, o pârghie de dezvoltare interesantă pentru comerțul electronic.