I passi da seguire per creare una strategia per i social media

I social network stanno diventando sempre più importanti nella nostra vita quotidiana. In quanto luogo di scambio, condivisione, tendenze e ispirazione, è importante che i marchi adattino la loro comunicazione e implementino azioni digitali. È quindi necessario mettere in atto una strategia di marketing adatta ai social network. Ma come si crea una strategia per i social media? In cosa consiste? E quali sono i suoi vantaggi? Vi raccontiamo di più!

Che cos'è una strategia per i social media?

Con oltre 4 miliardi di utenti attivi, pari a circa 55% della popolazione mondiale, i social network sono diventati un elemento di sviluppo fondamentale per i marchi. Infatti, una cosa è il marketing di un prodotto/servizio qualitativo ed efficiente, ma altrettanto importante è trasmettere il messaggio giusto alle persone giuste con i mezzi giusti! Le aziende hanno preso in considerazione questa sfida e stanno sviluppando la loro presenza online implementando una strategia di social media coerente ed efficace.

Come promemoria, il termine social media si riferisce alle piattaforme digitali presenti su Internet che permettono di pubblicare contenuti, interagire e scambiare tra gli utenti di Internet. I social media sono quindi un insieme di piattaforme su cui vengono offerte numerose funzioni. I social network sono siti specificamente dedicati a mettere in contatto gli utenti tra loro. A seconda di ogni social network, alcune caratteristiche saranno più evidenti, come i video su TikTokfoto/video/storie su Instagram o pubblicare su Facebook ad esempio. I social network fanno quindi parte dei social media, ma sono solo una parte dei social media, che comprendono anche blog, forum, ecc.

Perché è importante l'implementazione di una strategia per i social media?

L'obiettivo principale di una strategia sui social media è quello di mettere in risalto il vostro marchio, i vostri prodotti e servizi per sviluppare il vostro brand. In effetti, la presenza digitale è oggi molto importante e necessaria. Si possono quindi fissare obiettivi diversi:

Creare una comunità
Maggiore visibilità e consapevolezza
Vendita di prodotti/servizi
Migliorare l'immagine del marchio
Affermare la propria posizione
Offrire un servizio qualitativo sui social network

L'implementazione di una strategia sui social media offre quindi molti vantaggi. Migliorando la propria visibilità e notorietà, un marchio aumenterà la propria popolarità e quindi il proprio campo d'azione. D'altra parte, creando una comunità e unendo gli utenti di Internet, il vostro marchio guadagnerà legittimità. La strategia dei social media può anche aiutare a raggiungere gli obiettivi di traffico verso il proprio sito web.

La creazione di una social media strategy offre quindi molti vantaggi alle aziende, sia dal punto di vista dell'organizzazione e della strutturazione delle azioni, sia per la misurazione delle performance e dell'efficacia delle azioni svolte: l'ideale!

Contatti

Quali sono i passi da seguire per stabilire una strategia efficace sui social media?

Una volta sviluppata la vostra strategia di marketing e comunicazione, potete impostare la vostra strategia sui social media. Si concentra sugli obiettivi di comunicazione che richiedono un'azione sui social media. Ad esempio, volete ottenere visibilità e notorietà su Instagram, perché il vostro target principale è su questo social network, la social media strategy vi permetterà di impostare le azioni da attuare in modo organizzato per raggiungere il vostro obiettivo!

Obiettivo

La strategia di marketing stabilita a priori vi permette di identificare chiaramente il vostro target, ovvero a chi deve essere rivolta la vostra comunicazione. È ora il momento di affinare questo target con informazioni aggiuntive come hobby, abitudini, caratteri, tecnologie utilizzate... Questa è la fase della Persona! Questo personaggio immaginario vi permette di farvi una rappresentazione mentale di ciò che il vostro target tipico vorrebbe e quindi di fornire soluzioni ai suoi problemi.

Si tratta di un passo molto importante per conoscere a fondo il vostro pubblico, in modo da potergli parlare nel miglior modo possibile. Infatti, non creerete gli stessi contenuti nel B2B come nel B2C, o rivolgendovi a un pubblico di 18-25 anni o di 45-65 anni, ad esempio. Questa fase vi aiuterà a individuare i mezzi di comunicazione più adatti, i temi da trattare e il formato dei contenuti per attirare l'attenzione del vostro pubblico di riferimento.

Messaggio

È necessario scegliere con cura il messaggio che si vuole trasmettere al pubblico di riferimento. È una buona idea effettuare prima un audit e un benchmark. Questo vi permetterà di vedere cosa state già facendo sui social media e quindi di formulare raccomandazioni su ciò che sarebbe interessante mettere in atto. La scelta degli argomenti è molto importante per produrre contenuti innovativi e di qualità. Per affermare l'immagine del vostro marchio, dovete adottare un tono appropriato nei vostri testi per attirare l'attenzione del vostro target, suscitare il suo interesse, provocare il desiderio e indurlo ad agire: questo è il metodo AIDA. Inoltre, è necessario creare contenuti che corrispondano alle aspettative degli utenti di Internet. La forma del messaggio è quindi importante. Video, carosello, foto, storia, filtro... Si possono prevedere e realizzare molte cose. La realtà aumentata è particolarmente apprezzata dagli utenti di Internet. Questa nuova tecnologia offre agli utenti del web un'esperienza immersiva unica: un formato molto interessante che potete incorporare, ad esempio, nella vostra linea editoriale.

Obiettivi

La definizione di obiettivi precisi è molto importante. Infatti, essi giustificano le ragioni delle vostre azioni sui social media: guadagno di visibilità, consapevolezza, aumento del traffico, coinvolgimento, generazione di lead qualificati. A tal fine, vi consigliamo di utilizzare la tecnica SMART. Gli obiettivi devono essere specifici, misurabili, raggiungibili, realistici e limitati nel tempo. Seguendo questo quadro, è possibile definire obiettivi chiari e precisi per impostare azioni efficaci e coerenti.

Strategia

L'uso dei social media richiede un piano per mettere in atto le azioni in modo corretto. È quindi interessante alternare le azioni in modo che si completino a vicenda. Ad esempio, si possono condividere contenuti con l'obiettivo di unire una comunità alternandoli a pubblicazioni che evidenziano sconti e nuovi prodotti.... Generare nuovi contatti. La strategia vi permette quindi di creare un ecosistema digitale completo con temi rilevanti, un vocabolario adeguato e un tono coerente per raggiungere i vostri obiettivi.

Tecnologie / Punti di contatto

Una volta definiti il pubblico di riferimento, gli obiettivi, il messaggio e la strategia complessiva, è possibile selezionare i social media più appropriati. L'obiettivo è investire in social media che vi consentano di raggiungere il vostro pubblico di riferimento, e quindi i vostri potenziali clienti. Tenendo d'occhio le ultime novità e tendenze, e in base alle esigenze e ai comportamenti del vostro pubblico target, farete la scelta più appropriata tra i social media a vostra disposizione: blog, Instagram, Facebook, Tik Tok, Snapchat...

Valutare

Poiché tutte le azioni hanno delle conseguenze, è necessario valutare le azioni compiute per adattarle, se necessario. I KPI devono essere analizzati in base al vostro obiettivo: l'aumento dei follower se volete creare una community, il tasso di engagement delle pubblicazioni per vedere l'interesse generato dal contenuto o il numero di clic, ad esempio. Anche l'origine del traffico è interessante per vedere se le pubblicazioni effettuate aumentano il traffico.

Risorse

Infine, è necessario determinare le risorse di cui avrete bisogno per stabilire la vostra strategia sui social media. Budget, scadenze, competenze interne, personale... Tutti questi fattori devono essere presi in considerazione per prendere decisioni adeguate ai vostri obiettivi.

L'implementazione di una strategia sui social media è quindi un processo graduale che segue diverse fasi. I social media sono un mezzo di espressione molto interessante da integrare nella vostra comunicazione, soprattutto riflettendo prima sulla loro rilevanza, sulle loro caratteristiche e sul loro impatto. Il modello TOMSTER vi aiuterà a implementare la vostra strategia sui social media nel miglior modo possibile, adattandola in base ai risultati. Ora che sapete come attuare una strategia, potete iniziare.

Il valore di una strategia per i social media