ソーシャルメディア戦略を立てるために必要なステップ

ソーシャルネットワークは、私たちの日常生活においてますます重要性を増しています。交流、共有、トレンド、インスピレーションの場として、ブランドはコミュニケーションを適合させ、デジタルアクションを実施することが重要です。そのため、ソーシャルネットワークに適応したマーケティング戦略を実施する必要があります。しかし、どのようにしてソーシャルメディア戦略を立てるのでしょうか？どのような構成になっていますか？また、そのメリットは何でしょうか？さらに詳しくお伝えします

ソーシャルメディア戦略とは？

世界人口の約55%に相当する40億人以上のアクティブユーザーを抱えるソーシャルネットワークは、ブランドにとって重要な開発要素となっています。確かに、質的にも効率的な製品・サービスのマーケティングもそうですが、正しいメッセージを正しい手段で正しい人々に届けることも同じくらい重要なことなのです企業はこの課題を考慮し、首尾一貫した効果的なソーシャルメディア戦略を実施することで、オンラインでの存在感を高めています。

ソーシャルメディアとは、インターネット上に存在し、インターネットユーザー間でコンテンツの公開、交流、交換を可能にするデジタルプラットフォームのことを指します。つまり、ソーシャルメディアは、様々な機能が提供されるプラットフォームの集合体なのです。ソーシャルネットワークは、ユーザー同士のつながりを重視したサイトです。の動画など、各ソーシャルネットワークによって、特定の機能がより顕著になります。ティックトック写真・動画・ストーリーインスタグラムまたは投稿するフェイスブック例えばしたがって、ソーシャルネットワークはソーシャルメディアの一部ではありますが、ブログやフォーラムなども含むソーシャルメディアの一部でしかありません。

なぜ、ソーシャルメディア戦略の導入が重要なのでしょうか？

ソーシャルメディア戦略の主な目的は、ブランド、製品、サービスを強調し、ブランドを発展させることです。確かに、デジタルでのプレゼンスは、いまや非常に重要で必要なものとなっています。そして、さまざまな目標を設定することができます。

コミュニティの形成
視認性・認知度の向上
製品・サービスの販売
ブランドイメージの向上
自分の立場を主張する
ソーシャルネットワーク上での質的サービスの提供

そのため、ソーシャルメディア戦略の導入は、多くのメリットをもたらします。知名度や評判を上げることで、ブランドの人気も上がり、その結果、行動範囲も広がります。一方、コミュニティを作り、インターネットユーザーを束ねることで、ブランドの正当性を獲得することができます。また、ソーシャルメディア戦略は、そのウェブサイトへのトラフィックの目的を達成するのに役立つことがあります。

したがって、ソーシャルメディア戦略の策定は、企業にとって、行動の組織化と構造化、実施した行動のパフォーマンスと効果の測定の両方の観点から、多くのメリットをもたらします。

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効果的なソーシャルメディア戦略を確立するためには、どのようなステップを踏めばよいのでしょうか。

マーケティングとコミュニケーションの戦略が立てば、ソーシャルメディア戦略を立てることができます。ソーシャルメディア上でのアクションを必要とするコミュニケーション目標に焦点を当てます。例えば、Instagramで認知度を上げたい場合、コアターゲットはこのSNSにいるので、ソーシャルメディア戦略によって、目的を達成するために実施すべきアクションを組織的に設定することができるのです

ターゲット

事前にマーケティング戦略を立てることで、誰に向けたコミュニケーションなのか、ターゲットを明確にすることができます。このターゲットに、趣味や習慣、性格、使っている技術などの情報を加えて、さらに絞り込んでいく...これがペルソナのステージですこのイマジナリーキャラクターによって、典型的なターゲットの好みを心象的に表現し、その結果、彼らの問題に対する解決策を提供することができるのです。

これは、聴衆の内面を知り、最適な方法で語りかけるための非常に重要なステップです。実際、B2BとB2Cで同じコンテンツを作成することはできませんし、例えば18～25歳のオーディエンスや45～65歳のオーディエンスに対応することによっても、同じコンテンツを作成することはできません。このステップでは、ターゲットオーディエンスの注目を集めるために、最適なメディア、取り上げるべきテーマ、コンテンツの形式を特定します。

メッセージ

ターゲットに伝えたいメッセージは慎重に選ぶ必要があります。事前に監査やベンチマークを実施するのも良いアイデアです。そうすることで、ソーシャルメディア上ですでに行っていることを確認し、そのうえで、どのようなことを行えば面白いかを提言することができます。高品質で革新的なコンテンツを制作するためには、トピックの選択が非常に重要です。ブランドイメージを主張するためには、ターゲットの関心を引き、興味を持たせ、欲求を刺激し、行動を起こさせるために、適切なトーンで文章を作成する必要があります（これがAIDAメソッドです）。さらに、インターネットユーザーの期待に応えるようなコンテンツを作る必要があります。そのためには、どのような形でメッセージを伝えるかが重要です。動画、カルーセル、写真、ストーリー、フィルター......さまざまなものを想定し、実行することができる。特に、拡張現実（Augmented Reality）は、インターネットユーザーに人気があります。この新しいテクノロジーは、ウェブユーザーにユニークな没入感を提供し、例えば、エディトリアルラインに組み込むことができる非常に興味深いフォーマットです。

目標

正確な目的の定義が非常に重要です。実際、ソーシャルメディア上の行動の理由は、知名度の向上、認知度の向上、トラフィックの増加、エンゲージメント、適格なリードの生成など、正当化されるのである。そのために、SMARTの手法を使うことをお勧めします。目標は、具体的で、測定可能、達成可能、現実的、かつ期限付きである必要があります。このフレームワークに従うことで、明確かつ正確な目標を定義し、効果的で一貫性のある行動を設定することができます。

戦略

ソーシャルメディアの活用には、きちんとアクションを起こすためのプランを設定することが必要です。このように、互いを補うように交互に行動するのが面白い。例えば、コミュニティを一体化させることを目的としたコンテンツを共有しつつ、割引や新製品を強調した出版物を交互に掲載する......といった具合です。新たなリードを生み出すためにこの戦略により、お客様の目的を達成するために、関連するテーマ、適切な語彙、一貫したトーンで、完全なデジタルエコシステムを構築することができます。

テクノロジー／タッチポイント

ターゲット層、目的、メッセージ、全体的な戦略を明確にした上で、最適なソーシャルメディアを選択することができます。目的は、ターゲットオーディエンス、つまり潜在顧客にリーチすることができるソーシャルメディアに投資することです。最新のニュースやトレンドを把握し、ターゲットのニーズや行動に基づいて、ブログ、Instagram、Facebook、Tik Tok、Snapchatなど、自由に使えるソーシャルメディアの中から最も適切なものを選択することができるのです。

評価する

すべての行動には結果が伴うため、実施した行動を評価し、必要に応じて調整することが必要です。例えば、コミュニティを作りたいのであればフォロワーの数、コンテンツへの関心を高めたいのであればエンゲージメント率、クリック数など、目的に応じてKPIを分析することが必要です。また、出版物によってトラフィックが増加するかどうか、その出所も興味深い。

リソース

最後に、ソーシャルメディア戦略を確立するために必要なリソースを決定する必要があります。予算、納期、社内スキル、人員配置......これらの要素をすべて考慮した上で、目的に合った意思決定をする必要があります。

そのため、ソーシャルメディア戦略の実行は、さまざまな段階を経て徐々に進められることになります。特にソーシャルメディアは、その関連性や特徴、影響力を事前に考えておくことで、コミュニケーションに取り入れることができる非常に興味深い表現手段です。TOMSTERモデルは、結果に応じて調整しながら、最適な方法でソーシャルメディア戦略を展開することを支援します。さて、戦略を実行する方法がわかったところで、さっそく始めてみましょう。