I social network e il commercio elettronico sono ormai direttamente collegati. In effetti, è diventato comune, e persino normale, che gli utenti di Internet si informino in anticipo sulle reti sociali dei marchi. È quindi molto importante comunicare e trasmettere un'immagine del marchio che sia fedele al suo universo. Oltre alla creazione di contenuti, è possibile anche vendere sui social network grazie ai moduli di acquisto. Ad esempio, questo può essere trovato su Instagram Shopping o Snapchat. È chiaro che le reti hanno preso in considerazione le aspettative degli utenti proponendo questo tipo di funzionalità.

È quindi importante che i marchi attuino una strategia di vendita sui social network, vale a dire che si impegnino nel social commerce. Per farlo, è necessario informare i prodotti con fotografie armoniose e di qualità, accompagnate da descrizioni chiare e precise. Per avere una presenza efficace, è importante essere attivi sulle reti giuste, cioè quelle in cui è presente il vostro target. Avendo definito in anticipo la vostra persona, diventa facile impostare la strategia, rivolgersi al vostro target, catturare la sua attenzione e quindi generare vendite. Inoltre, per attirare gli utenti sul proprio account, è importante avere un profilo completo con tutte le informazioni precise e un'immagine reale del marchio. Creare un dialogo e uno scambio con gli utenti è essenziale anche per creare un legame. Infine, la creazione e la pubblicazione di contenuti su base regolare è molto importante per offrire agli utenti di Internet contenuti diversi, informativi e interessanti.