Tako: el nuevo chatbot con IA conversacional disponible en la aplicación TikTok

TikTok acaba de anunciar el lanzamiento de su chatbot de apoyo, Tako, en su aplicación móvil para competir con Snapchat, que también ha lanzado un chatbot, Mi IAdesde hace unos meses. TikTok es una de las redes sociales de más rápido crecimiento, y siempre está buscando nuevas características para atraer y retener a los usuarios. Así, tras abrirse al software para crear Filtros TikTokAhora le toca a la inteligencia ocupar su lugar en la aplicación.

Tako: un chatbot dotado de inteligencia artificial

TikTok quería ofrecer un chatbot eficaz que le permitiera mantener conversaciones relevantes con los usuarios. Así que el gigante chino confió esta misión a un socio externo que no utiliza tecnología Open AI.

El objetivo de Tako es ofrecer contenidos y explicaciones a los usuarios que lo soliciten, para facilitarles el descubrimiento de contenidos en la plataforma. Además, TikTok ha querido tomar un camino diferente al de Snapchat. My AI es una IA que puede mantener una conversación sobre cualquier tema y "crear vínculos" con los usuarios. Este tipo de chatbot podría resultar peligroso, ya que los usuarios de Snap son bastante jóvenes y podrían ser influenciados muy rápidamente. Ya ha habido polémica en torno a la IA de Snapchat, que decía cosas inquietantes a los jóvenes en la aplicación. Por eso Tako no permitirá este tipo de conversaciones y se mantendrá a distancia de los usuarios que le pidan ayuda.

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Tako: una herramienta de asistencia en la aplicación TikTok

Tako aparece justo encima del icono del perfil en el feed de vídeo y sólo se activa cuando el usuario hace clic en él. Como ya se ha explicado, los usuarios podrán hacer a Tako dos tipos de preguntas: una explicación del contexto del vídeo y una lista de vídeos sobre un tema solicitado. El objetivo de Tako es cambiar la forma en que la gente consume vídeos y quiere que Tako se convierta en una barra de búsqueda eficaz y relevante.

Además, el lanzamiento de Tako es también una forma de que TikTok mantenga a sus usuarios en TikTok durante más tiempo. De hecho, además de chatear con los usuarios, ofrecer listas de diferentes vídeos sobre un tema solicitado anima a la gente a ver aún más vídeos. Si a esto le añadimos el potente algoritmo de la aplicación, que podrá alimentarse de las solicitudes hechas a Tako, TikTok puede estar seguro de ver un aumento en el tiempo de uso.

Por el momento, TikTok está siendo prudente con Tako y ha advertido de que el chatbot está todavía en fase de pruebas y puede dar respuestas falsas o irrelevantes. TikTok incluso ha advertido a los usuarios de que no pidan consejo médico, legal o financiero y confíen en sus respuestas.

Así pues, la carrera por los chatbots potenciados por IA está en marcha, y es seguro que muchas otras redes sociales querrán adaptar la IA al uso de sus aplicaciones.