Tako: o novo chatbot alimentado por IA de conversação disponível na aplicação TikTok

O TikTok acaba de anunciar o lançamento do seu chatbot de apoio, Tako, na sua aplicação móvel, para concorrer com o Snapchat, que também lançou um chatbot, A minha IAhá já alguns meses. O TikTok é uma das redes sociais com maior crescimento e está sempre à procura de novas funcionalidades para atrair e reter utilizadores. Assim, depois de se abrir ao software para criar Filtros TikTokAgora é a vez da inteligência tomar o seu lugar na aplicação.

Tako: Um chatbot alimentado por inteligência artificial

A TikTok queria oferecer um chatbot eficaz que lhe permitisse manter conversas pertinentes com os utilizadores. Assim, o gigante chinês confiou esta missão a um parceiro terceiro que não utiliza a tecnologia Open AI.

O objetivo do Tako é oferecer conteúdos e explicações aos utilizadores que o solicitem, para lhes facilitar a descoberta de conteúdos na plataforma. Além disso, o TikTok quis seguir um caminho diferente do Snapchat. My AI é uma IA que pode conversar sobre qualquer assunto e "criar ligações" com os utilizadores. Este tipo de chatbot pode revelar-se perigoso, uma vez que os utilizadores do Snap são bastante jovens e podem ser rapidamente influenciados. Já houve controvérsia em torno da IA do Snapchat, que tinha coisas perturbadoras a dizer aos jovens na aplicação. É por isso que Tako não permitirá este tipo de conversa e manterá distância dos utilizadores que lhe pedirem ajuda.

Contato

Tako: uma ferramenta de assistência na aplicação TikTok

O Tako aparece logo acima do ícone do perfil no feed de vídeo e só é ativado quando o utilizador clica nele. Como explicado acima, os utilizadores poderão fazer dois tipos de perguntas ao Tako: uma explicação do contexto do vídeo e uma lista de vídeos sobre um determinado assunto. O objetivo da Tako é mudar a forma como as pessoas consomem vídeos e pretende que a Tako se torne uma barra de pesquisa eficaz e relevante.

Além disso, o lançamento do Tako é também uma forma de o TikTok manter os seus utilizadores no TikTok durante mais tempo. De facto, para além de conversar com os utilizadores, a oferta de listas de diferentes vídeos sobre um tema solicitado incentiva as pessoas a verem ainda mais vídeos. Se a isto juntarmos o potente algoritmo da aplicação, que será capaz de se alimentar dos pedidos feitos ao Tako, o TikTok pode ter a certeza de que verá um aumento do tempo de utilização.

Por enquanto, o TikTok está a ser cauteloso com o Tako e avisou que o chatbot ainda está em fase de testes e pode dar respostas falsas ou irrelevantes. O TikTok avisou mesmo os utilizadores para não pedirem aconselhamento médico, jurídico ou financeiro e confiarem nas suas respostas.

A corrida aos chatbots com IA está, portanto, lançada e é certo que muitas outras redes sociais vão querer adaptar a IA à utilização das suas aplicações.