Pasos a seguir para crear su estrategia en las redes sociales

Las redes sociales son cada vez más importantes en nuestra vida cotidiana. Como lugar de intercambio, puesta en común, tendencias e inspiración, es importante que las marcas adapten su comunicación e implementen acciones digitales. Por tanto, hay que poner en marcha una estrategia de marketing adaptada a las redes sociales. Pero, ¿cómo se crea una estrategia de medios sociales? ¿En qué consiste? ¿Y cuáles son sus ventajas? ¡Te contamos más!

¿Qué es una estrategia de medios sociales?

Con más de 4.000 millones de usuarios activos, es decir, unos 55% de la población mundial, las redes sociales se han convertido en un elemento de desarrollo clave para las marcas. Efectivamente, comercializar un producto/servicio cualitativo y eficaz es una cosa, pero transmitir el mensaje correcto a las personas adecuadas utilizando los medios adecuados es igual de importante. Las empresas han tenido en cuenta este reto y están desarrollando su presencia en línea aplicando una estrategia coherente y eficaz en los medios sociales.

Como recordatorio, el término medios sociales se refiere a las plataformas digitales presentes en Internet y que permiten publicar contenidos, interactuar e intercambiar entre los internautas. Los medios sociales son, por tanto, un conjunto de plataformas en las que se ofrecen numerosas funciones. Las redes sociales son sitios dedicados específicamente a conectar a los usuarios entre sí. Dependiendo de cada red social, ciertas características serán más prominentes, como los vídeos en TikTokfotos/vídeos/historias en Instagram o publicar en Facebook por ejemplo. Por tanto, las redes sociales forman parte de los medios sociales, pero son sólo una parte de los medios sociales, que también incluyen los blogs, los foros, etc.

¿Por qué es importante la aplicación de una estrategia de medios sociales?

El objetivo principal de una estrategia de medios sociales es destacar su marca, sus productos y sus servicios para desarrollar su marca. De hecho, la presencia digital es hoy en día muy importante y necesaria. A continuación, se pueden establecer diferentes objetivos:

Crear una comunidad
Mayor visibilidad y concienciación
Venta de sus productos / servicios
Mejore su imagen de marca
Afirmar su posición
Ofrecer un servicio de calidad en las redes sociales

Por lo tanto, la aplicación de una estrategia de medios sociales ofrece muchas ventajas. Al mejorar su visibilidad y notoriedad, una marca aumentará su popularidad y, por tanto, su campo de acción. Por otro lado, al crear una comunidad y unir a los internautas, su marca ganará legitimidad. La estrategia de medios sociales también puede ayudar a conseguir los objetivos de tráfico a su sitio web.

Por lo tanto, la creación de una estrategia de medios sociales ofrece muchas ventajas a las empresas, tanto desde el punto de vista de la organización y la estructuración de las acciones como de la medición del rendimiento y la eficacia de las acciones realizadas: ¡ideal!

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¿Cuáles son los pasos a seguir para establecer una estrategia eficaz en los medios sociales?

Una vez que haya desarrollado su estrategia de marketing y comunicación, puede establecer su estrategia de redes sociales. Se centra en sus objetivos de comunicación que requieren una acción en los medios sociales. Por ejemplo, si quieres ganar visibilidad y notoriedad en Instagram, porque tu objetivo principal está en esta red social, la estrategia de redes sociales te permitirá establecer acciones de forma organizada para lograr tu objetivo.

Objetivo

Su estrategia de marketing establecida de antemano le permite identificar claramente su objetivo, es decir, a quién debe dirigirse su comunicación. Ahora es el momento de refinar este objetivo con información adicional como aficiones, hábitos, caracteres, tecnologías utilizadas... ¡Esta es la etapa de Persona! Este personaje imaginario le permite hacerse una representación mental de lo que le gustaría a su objetivo típico y, por tanto, aportar soluciones a sus problemas.

Este es un paso muy importante para conocer a fondo a su público y poder hablarle de la mejor manera posible. En efecto, no se creará el mismo contenido en B2B que en B2C, o dirigiéndose a un público de 18 a 25 años o de 45 a 65 años, por ejemplo. Este paso le ayudará a identificar los medios de comunicación más adecuados, los temas a tratar y el formato del contenido para atraer la atención de su público objetivo.

Mensaje

Debe elegir cuidadosamente el mensaje que quiere transmitir a su público objetivo. Es una buena idea realizar previamente una auditoría y una evaluación comparativa. Esto le permitirá ver lo que ya está haciendo en los medios sociales y luego hacer recomendaciones sobre lo que sería interesante poner en marcha. La elección de los temas es muy importante para producir contenidos innovadores y de calidad. Para afirmar tu imagen de marca, debes adoptar un tono adecuado en tus textos para atraer la atención de tu público objetivo, despertar su interés, provocar su deseo y hacer que pase a la acción: es el método AIDA. Además, hay que crear contenidos que respondan a las expectativas de los internautas. Por eso es importante la forma de su mensaje. Vídeo, carrusel, foto, historia, filtro... Se pueden prever y poner en práctica muchas cosas. La realidad aumentada es especialmente popular entre los internautas. Esta nueva tecnología ofrece a los internautas una experiencia inmersiva única: un formato muy interesante que puedes incorporar a tu línea editorial, por ejemplo.

Objetivos

La definición de objetivos precisos es muy importante. De hecho, justifican las razones de sus acciones en los medios sociales: ganancia de visibilidad, concienciación, aumento del tráfico, compromiso, generación de clientes potenciales cualificados. Para ello, le aconsejamos que utilice la técnica SMART. Sus objetivos deben ser específicos, medibles, alcanzables, realistas y con un plazo determinado. Siguiendo este marco, podrá definir objetivos claros y precisos para establecer acciones eficaces y coherentes.

Estrategia

El uso de las redes sociales requiere que establezcas tu plan para poner en marcha tus acciones de forma adecuada. Así, es interesante alternar sus acciones para que se complementen. Por ejemplo, puedes compartir contenidos con el objetivo de unir a una comunidad mientras alternas con publicaciones que destaquen descuentos y nuevos productos.... Para generar nuevos contactos. Así, la estrategia le permite crear un ecosistema digital completo con temas relevantes, un vocabulario adaptado y un tono coherente para alcanzar sus objetivos.

Tecnologías / Puntos de contacto

Una vez definidos el público objetivo, los objetivos, el mensaje y la estrategia general, puede seleccionar los medios sociales más adecuados. El objetivo es invertir en medios sociales que le permitan llegar a su público objetivo y, por tanto, a sus clientes potenciales. Estando atento a las últimas novedades y tendencias, y basándose en las necesidades y comportamientos de su público objetivo, hará la elección más adecuada entre los medios sociales a su disposición: blog, Instagram, Facebook, Tik Tok, Snapchat...

Evaluar

Dado que todas las acciones tienen consecuencias, es necesario evaluar las acciones realizadas para ajustarlas si es necesario. Los KPI deben analizarse en función de su objetivo: el aumento de seguidores si quiere crear una comunidad, la tasa de compromiso de las publicaciones para ver el interés que genera el contenido o el número de clics, por ejemplo. El origen del tráfico también es interesante para ver si las publicaciones realizadas aumentan el tráfico.

Recursos

Por último, es necesario determinar los recursos que necesitará para establecer su estrategia de medios sociales. Presupuesto, plazos, competencias internas, personal... Hay que tener en cuenta todos estos factores para tomar decisiones adaptadas a sus objetivos.

La implementación de una estrategia de medios sociales es, por tanto, un proceso gradual que sigue diferentes etapas. Los medios de comunicación social son un medio de expresión muy interesante para integrar en su comunicación, sobre todo pensando previamente en su relevancia, características e impacto. El modelo TOMSTER le ayudará a desplegar su estrategia de medios sociales de la mejor manera posible, ajustándola en función de los resultados. Ahora que sabes cómo aplicar una estrategia, puedes ponerte en marcha.

El valor de una estrategia de medios sociales