La experiencia inmersiva es la combinación de los aspectos cognitivos, afectivos y conativos de una persona a través de la realización de una experiencia.

Para entender lo que significa este término, definiremos las tres palabras siguientes: cognitiva, afectiva y conativa. 

El término cognitivo significa que el usuario guardará un rastro, un recuerdo en su mente. El aspecto afectivo permite reflejar una imagen fiel y positiva de la persona. Por último, el aspecto conativo es el hecho de hacer que la persona desee poseer o experimentar algo que vive esta experiencia.

La experiencia inmersiva reúne estas tres categorías de sensación/emoción que la persona que vive esta experiencia podrá sentir. Por lo tanto, es evidente que podemos hablar deinmersión del consumidor en el universo que la marca quiere transmitir y compartir. Como habrá comprendido, el objetivo de esta experiencia no es promocionar directamente un producto presentándolo en directo, sino crear un universo, una historia en torno a ese producto o a la marca.

Por supuesto, la experiencia inmersiva puede ser creadas a través de diferentes tecnologías, como la realidad virtual, pero sobre todo la realidad aumentada. De hecho, como la RA está disponible en diferentes soportes y sólo requiere un smartphone o una tableta para ser utilizada, es prácticamente accesible para todos y gratuita.