El primer punto importante es la confianza. De hecho, la realidad aumentada da más confianza a los usuarios de Internet. Al visualizar los productos, 80 % de los internautas pueden proyectarse más fácilmente e inspirarse en las propuestas de las marcas. Un par de zapatillas, una máscara de pestañas, unas gafas, una barra de labios... Se pueden escenificar muchos productos. Los contenidos interactivos de RA también pueden diseñarse para ofrecer experiencias entretenidas y atractivas. Estas ventajas reducen la probabilidad de que se produzcan devoluciones, una consideración importante para las marcas.

Además de la confianza, los usuarios están seguros de que están tomando la decisión correcta. Esto también explica el hecho de que los compradores no devuelvan sus compras. Ya están seguros de su elección cuando hacen su compra, ya que la RA les ha permitido visualizar el resultado final en ellos.

La realidad aumentada, por tanto, parece ser una herramienta muy útil tanto para las marcas como para los compradores, una cuarta parte de los cuales afirma utilizar la RA para sustituir la experiencia física que podrían tener en una tienda, por ejemplo. Vector de tranquilidad, visualización y apoyo en el proceso de compra, la realidad aumentada es por tanto una interesante palanca de desarrollo para el comercio electrónico.