Phygital: desenvolvimento de estratégias complementares de retalho

Um estudo realizado por Meta em Junho de 2021 anuncia que 75 % de líderes empresariais desejam implementar sistemas de realidade aumentada e de realidade virtual na sua estratégia empresarial até 2023. De facto, a revolução e a transição digitais, bem como a chegada de novas tecnologias (NFT metavers, web 3.0...) estão a virar as estratégias dos retalhistas de pernas para o ar. Phygital aparece como a estratégia ideal e mais completa para as marcas.

RA e fígital: uma experiência mágica de imersão

O comércio retalhista tem sido uma das áreas mais afectadas e teve de se transformar a par dos desenvolvimentos tecnológicos. Modelos híbridos que combinam física e digital desenvolveram-se um após o outro. Decoração, moda, maquilhagem... Há muitas coisas que podem ser implementadas em múltiplos sectores de actividade. Proporcionar uma experiência imersiva para que os utilizadores possam projectar-se a si próprios tornou-se um factor importante para os utilizadores da Internet, e mesmo a chave para fazer uma compra.

A realidade aumentada é a ferramenta ideal para o conseguir. Os utilizadores da Internet podem simplesmente levar o seu smartphone sem sequer saírem de casa e visualizar os produtos que desejam. O RA pode ser utilizado de diferentes formas dependendo do produto e das necessidades dos utilizadores: visualização 3D, experimentação, embalagem imersiva, jogos de realidade aumentada.... Muitas coisas podem ser postas em prática para seduzir os utilizadores da web. Estes filtros nas redes sociais são particularmente populares pelo seu entretenimento e conveniência. Ao combinar o virtual e o físico, as empresas estão a oferecer experiências omnichannel completas. Por exemplo, é possível experimentar o batom dos sonhos graças à realidade aumentada e depois ir à loja para o comprar na vida real, se os utilizadores o desejarem.

Isto é nomeadamente o que os principais intervenientes no campo da cosmética, como a L'Oréal, puseram em prática. Estas práticas filogenitais foram amplificadas durante o confinamento e desde então tornaram-se parte dos hábitos de consumo. A empresa Castorama também utilizou a realidade aumentada. Muito úteis, os filtros colocados online nas redes sociais permitem projectar mobiliário, posicioná-lo no interior ou no exterior e ver o resultado final. Este conteúdo é um sucesso, uma vez que houve 2,5 vezes mais compras e 40 anúncios % mais memoráveis. Este tipo de conteúdo parece ser uma verdadeira ajuda no processo de tomada de decisão, enquanto acompanha os utilizadores da Internet no seu processo de compra.

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O metaverso: a emergência de novos mundos virtuais

O metaverso permite aos utilizadores viajar em mundos virtuais partilhados, nos quais podem vaguear e trocar livremente. Para se moverem dentro do metaverso, os utilizadores da Internet utilizam os seus avatares. Assim, as marcas também se podem colocar neste novo universo criando o seu espaço virtual dentro do metaverso. Muitas coisas podem então ser postas em prática, que são de interesse para muitas marcas. The Sandbox, Decentraland, Roblox, Horizon Worlds... Existem diferentes plataformas onde as marcas podem criar a sua experiência virtual. Acima de tudo, as marcas querem criar experiências únicas e conteúdos exclusivos. Em particular, as colecções de NFTs criadas pelas marcas podem estar presentes no metaverso. Os utilizadores da Internet podem então comprá-los, se assim o desejarem. Este é nomeadamente o caso das marcas de moda que oferecem artigos para vestir avatares no metaverso. Algumas marcas chegam ao ponto de criar o seu próprio metaverso, como a Nike com o seu espaço virtual especial: Nikeland. As marcas estão, portanto, também a integrar novos acessos e espaços para distribuir os seus conteúdos.

Sincronização de mundos diferentes

Ao abrir-se à digitalização e às novas ferramentas de hoje, as marcas estão também a abordar novos alvos em novos espaços. Este é particularmente o caso dos jogos de vídeo. Este é, por exemplo, o caso com arte. Por exemplo, obras do artista Kaws, expostas na Serpentine Gallery, foram integradas na Fortnite, uma forma de introduzir os jogadores numa área com a qual estão menos familiarizados, mas provando que ainda é acessível a todos. É também uma oportunidade de ver colaborações improváveis como a LVMH que desenvolveu uma colecção de peles para Fortnite. Estes novos espaços digitais permitem-nos assim estar presentes em novos mundos, casar mundos e criar colaborações que por vezes não são inesperadas.

Apoiar-se em competências e conhecimentos complementares

Para criar experiências virtuais óptimas, é necessário ter os conhecimentos e competências técnicas. De facto, é necessário saber como utilizar o software Spark AR para criar um filtro Instagram, por exemplo. Assim, quer seja para criar experiências figitais combinando a realidade e ferramentas virtuais ou para evoluir num mundo totalmente virtual, é importante recorrer a profissionais. Por conseguinte, recorrer a uma agência de realidade aumentada é uma boa solução para a criação de conteúdos AR de qualidade.

Para qualquer conselho sobre realidade aumentada ou para solicitar um orçamento, por favor contacte contacte um dos nossos peritos !

Estratégia do retalhista para combinar física e virtual