Phygital: ontwikkeling van complementaire retailstrategieën

Een studie uitgevoerd door Meta maakt in juni 2021 bekend dat 75 % van de bedrijfsleiders tegen 2023 augmented reality- en virtual reality-systemen in hun bedrijfsstrategie willen implementeren. Inderdaad, de digitale revolutie en transitie en de komst van nieuwe technologieën (NFT metavers, web 3.0...) zetten de strategieën van de detailhandelaars op hun kop. Phygital lijkt de ideale en meest complete strategie voor merken.

AR en phygital: een magische meeslepende ervaring

De detailhandel is een van de meest getroffen sectoren en heeft zich samen met de technologische ontwikkelingen moeten omvormen. Hybride modellen waarin fysiek en digitaal worden gecombineerd, hebben zich achtereenvolgens ontwikkeld. Decoratie, mode, make-up... Er zijn veel dingen die in meerdere sectoren kunnen worden uitgevoerd. Een meeslepende ervaring bieden zodat gebruikers zichzelf kunnen projecteren is een belangrijke factor geworden voor internetgebruikers, en zelfs de sleutel tot het doen van een aankoop.

Augmented reality is daarvoor het ideale middel. Internetgebruikers kunnen gewoon hun smartphone pakken zonder zelfs maar hun huis te verlaten en de producten die ze willen visualiseren. AR kan op verschillende manieren worden gebruikt, afhankelijk van het product en de behoeften van de gebruikers: 3D-visualisatie, try-on, immersieve verpakking, augmented reality games.... Er kan veel worden gedaan om webgebruikers te verleiden. Deze filters op sociale netwerken zijn vooral populair vanwege hun vermaak en gemak. Door het virtuele en het fysieke te combineren, bieden bedrijven complete omnichannel ervaringen aan. Het is bijvoorbeeld mogelijk om dankzij augmented reality de lipstick van je dromen te passen en vervolgens naar de winkel te gaan om deze in het echt te kopen als de gebruikers dat willen.

Dit is met name wat de belangrijkste spelers op het gebied van cosmetica, zoals L'Oréal, hebben ingevoerd. Deze fytosanitaire praktijken werden tijdens de opsluiting versterkt en zijn sindsdien deel gaan uitmaken van de consumptiegewoonten. Het bedrijf Castorama heeft ook augmented reality gebruikt. Heel handig, de filters die online op sociale netwerken worden gezet, maken het mogelijk om meubels te projecteren, ze in iemands interieur of exterieur te plaatsen en het eindresultaat te zien. Deze inhoud is een succes want er waren 2,5 keer meer aankopen en meer memorabele 40 %-advertenties. Dit soort inhoud blijkt een echte hulp te zijn bij het besluitvormingsproces en begeleidt internetgebruikers in hun aankoopproces.

Contact

De metaverse: de opkomst van nieuwe virtuele werelden

De metaverse stelt gebruikers in staat te reizen in gedeelde virtuele werelden waarin zij vrij kunnen zwerven en uitwisselen. Om zich in de metaverse te bewegen, gebruiken internetgebruikers hun avatars. Merken kunnen zich dus ook in dit nieuwe universum plaatsen door hun virtuele ruimte binnen de metaverse te creëren. Er kunnen dan veel dingen worden gedaan die voor veel merken van belang zijn. The Sandbox, Decentraland, Roblox, Horizon Worlds... Er zijn verschillende platforms waar merken hun virtuele ervaring kunnen creëren. Merken willen vooral unieke ervaringen en exclusieve inhoud creëren. In het bijzonder kunnen verzamelingen van door de merken gecreëerde NFT's aanwezig zijn in de metaverse. Internetgebruikers kunnen ze dan desgewenst kopen. Dit is met name het geval voor modemerken die items aanbieden om avatars in de metaverse aan te kleden. Sommige merken gaan zelfs zo ver dat ze hun eigen metaverse creëren, zoals Nike met zijn speciale virtuele ruimte: Nikeland. Merken integreren daarom ook nieuwe toegangen en ruimtes om hun inhoud te verspreiden.

Verschillende werelden synchroniseren

Door zich open te stellen voor digitalisering en de nieuwe instrumenten van vandaag, richten merken zich ook tot nieuwe doelgroepen in nieuwe ruimten. Dit is vooral het geval met videospelletjes. Dit is bijvoorbeeld het geval met art. Zo zijn werken van de kunstenaar Kaws, tentoongesteld in de Serpentine Gallery, geïntegreerd in Fortnite, een manier om spelers kennis te laten maken met een gebied waarmee ze minder vertrouwd zijn, maar waaruit blijkt dat het toch voor iedereen toegankelijk is. Het is ook een gelegenheid om onwaarschijnlijke samenwerkingen te zien, zoals LVMH die een collectie skins voor Fortnite heeft ontwikkeld. Deze nieuwe digitale ruimtes maken het dus mogelijk om in nieuwe werelden aanwezig te zijn, werelden met elkaar te verbinden en samenwerkingen tot stand te brengen die soms niet onverwacht zijn.

Gebruik maken van aanvullende vaardigheden en kennis

Om optimale virtuele ervaringen te creëren, is het noodzakelijk over de technische kennis en vaardigheden te beschikken. Je moet namelijk weten hoe je de Spark AR-software gebruikt om bijvoorbeeld een Instagram-filter te maken. Dus of het nu gaat om het creëren van virtuele ervaringen waarbij realiteit en virtuele hulpmiddelen worden gecombineerd of om het evolueren in een volledig virtuele wereld, het is belangrijk een beroep te doen op professionals. Daarom is het inschakelen van een augmented reality bureau een goede oplossing voor de creatie van kwalitatieve AR content.

Voor advies over augmented reality of het aanvragen van een offerte kunt u contact opnemen met neem contact op met een van onze experts !

Strategie van detailhandelaren om fysiek en virtueel te combineren