Informe de Hootsuite: ¿Cuáles son las 5 principales tendencias de las redes sociales en 2022?
Hootsuite ha publicado su sexto informe en el que presenta las 5 principales tendencias de las redes sociales en 2022. A través del análisis de 18.000 profesionales del marketing, este informe pone de manifiesto los comportamientos y las nuevas reglas. Pero, ¿cuáles son estas nuevas tendencias? ¿Y cómo adaptarse a ellas? ¡Vamos a echar un vistazo juntos!
La importancia de Tik Tok
Tik Tok se ha convertido en la séptima red social más popular del mundo. La aplicación tiene más de mil millones de usuarios a partir de septiembre de 2021. Excluyendo las redes de mensajería, Tik Tok es la cuarta red social más popular del mundo, después de Facebook (2.700 millones), Youtube (2.400 millones) y Instagram (1.200 millones).
El número deusuarios sigue creciendo. De hecho, en enero de 2021, 689 millones de usuarios activos mensuales con un aumento de 45% en menos de un año. En comparación, Instagram ha visto su número de abonados mensuales aumentará en 6% en 2020.
Otro indicador del éxito de Tik Tok es el número de búsquedas en los motores de búsqueda. En los últimos 12 meses, el número de búsquedas ha aumentado en 173%, mientras que la demanda de búsquedas de Instagram Reels sólo ha aumentado en 22%, e incluso ha disminuido en 33% para Stories.
A pesar de estas impresionantes cifras, las empresas siguen dudando en invertir en la red. Las empresas siguen invirtiendo en redes como Instagram y Facebook, pero 35% de los encuestados dicen que planean aumentar su inversión en Tik Tok en los próximos 12 meses.
Estas cifras reflejan la importancia de Tik Tok, y el lugar que ocupará esta red en la estrategia de marketing de las empresas. 24% de los encuestados creen que Tik Tok es la red social más eficaz para alcanzar sus objetivos, lo que supone un aumento de 700% respecto a 2020.
Así que, para satisfacer esta creciente demanda, Tik Tok está introduciendo nuevas y útiles herramientas comerciales en 2020 y 2021 para los perfiles de negocios, los anuncios y un mercado de diseñadores.
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Gasto en publicidad dirigido a las pequeñas redes sociales
Esta nueva tendencia se ve confirmada, en particular, por los tres estudios siguientes:
- El estudio KantarUn estudio encargado por Tik Tok descubrió que a los usuarios les gustaban más los anuncios de Tik Tok que los de otras redes y los consideraban más inspiradores y agradables.
- El estudio de Nielsen, encargado por Snapchat, muestra que los anuncios en Snapchat tienen un mayor efecto que los anuncios de televisión. Esto se refleja en un mayor conocimiento e intención de compra.
- El estudio Pinterest Empresas indica que los anuncios en Pinterest tienen un mayor retorno de la inversión y menores tasas de conversión que los anuncios en otras redes sociales.
Estos estudios confirman la tendencia a utilizar redes más pequeñas para la difusión de anuncios, que parecen más naturales, entretenidos y atractivos para los usuarios.
Tendencia a comprar directamente en las redes sociales
El periodo de teletrabajo ha generado un aumento en el uso de las redes sociales. En consecuencia, las compras a través de las redes sociales han aumentado. Según la eMarketerEl comercio social será una industria de 80.000 millones de dólares en 2025.
La mayoría de las redes sociales están integrando soluciones de compra integradas en sus plataformas para satisfacer la creciente demanda.
El éxito de la publicidad de pago
La publicidad de pago complementa el alcance natural, que está disminuyendo. De hecho, 44% de los encuestados indican que es necesario aumentar los presupuestos de publicidad para hacer frente al descenso del alcance natural en las redes sociales.
Todavía es posible hacerse viral sin asignar un presupuesto, en Tik Tok por ejemplo. Sin embargo, sigue siendo necesario que las empresas aprendan a potenciar sus contenidos, independientemente del presupuesto asignado, para seguir desarrollando las comunidades adquiridas en las distintas redes sociales.
Puedes activar el patrocinio de pago en las redes de diferentes maneras. Por ejemplo, es posible patrocinar su filtro en una historia en Instagram y Facebook. Así que al patrocinar su filtro le dará más visibilidad. Aparece en el feed de historias, para asegurar una amplia distribución y un mayor número de impresiones.
La atención al cliente por teléfono tiende a desaparecer
Según un estudio de Nielsen encargado por Facebook, 64% de los encuestados dijeron que preferían enviar un mensaje que llamar a una empresa. Además, Gartner afirma que el 60% de todas las solicitudes de atención al cliente se gestionarán a través de canales digitales de aquí a 2023. En consecuencia, un servicio de atención al cliente eficaz en las redes sociales se está convirtiendo en una necesidad para satisfacer la creciente demanda de los usuarios.
Según el informe Tendencias 2022 de Hootsuite, 36% de las organizaciones aún no han empezado a invertir en la atención al cliente en las redes sociales, y 34% ni siquiera tienen previsto hacerlo. El informe también sugiere que esta tendencia está evolucionando y cambiando. De hecho, 59% de los encuestados están de acuerdo en que el servicio al cliente en las redes sociales ha aumentado su valor para su organización.
Así, la importancia de Tik Tok, el aumento de la inversión publicitaria en las pequeñas redes sociales, el incremento de las compras a través de las redes, el éxito de la publicidad de pago o la atención al cliente por teléfono que tiende a desaparecer son las principales tendencias de las redes sociales que hay que retener para 2022.
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