Hootsuite Report: Quais são as 5 principais tendências das redes sociais em 2022?

Hootsuite lançou o seu sexto relatório apresentando as 5 principais tendências em redes sociais em 2022. Através da análise de 18.000 marqueteiros, este relatório destaca comportamentos e novas regras. Mas quais são essas novas tendências? E como se adaptar a eles? Vamos dar uma olhada juntos! 

A importância do Tok Tik

Ficha Tik tornou-se a 7ª rede social mais popular do mundo. A aplicação tem mais de um bilhão de usuários em setembro de 2021. Excluindo as redes de mensagens, a Tik Tok é a 4ª rede social mais popular do mundo, depois de Facebook (2,7 bilhões), Youtube (2,4 mil milhões) e Instagram (1,2 mil milhões). 

O número deusuários continua a crescer. De facto, em Janeiro de 2021, 689 milhões de usuários ativos mensais com um aumento de 45% em menos de um ano. Em comparação, a Instagram viu o seu número de assinantes mensais aumentar em 6% em 2020.

Outro indicador do sucesso do Tik Tok é o número de buscas nos motores de busca. Nos últimos 12 meses, o número de pesquisas aumentou em 173%, enquanto a demanda de pesquisas por carretéis Instagram aumentou em apenas 22%, e até diminuiu em 33% para Histórias. 

Apesar destes números impressionantes, as empresas continuam hesitantes em investir na rede. As empresas continuam a investir em redes como Instagram e Facebook, mas 35% dos entrevistados dizem que planejam aumentar seu investimento no Tik Tok nos próximos 12 meses. 

Estes números reflectem a importância da Tik Tok, e o lugar que esta rede ocupará na estratégia de marketing das empresas. 24% dos entrevistados acreditam que a Tik Tok é a rede social mais eficaz para atingir seus objetivos, um aumento de 700% em relação a 2020.

Assim, para atender a essa demanda crescente, a Tik Tok está introduzindo novas ferramentas de negócios úteis em 2020 e 2021 para perfis de negócios, anúncios e um mercado de design.

Despesas em publicidade dirigidas a pequenas redes sociais

Gráfico Hootsuite descriptografando o investimento em mídia social em 2022

O impacto da publicidade está a evoluir, e está a tornar-se cada vez mais eficaz em redes como a Tik Tok, Pinterest ou Snapchat. De facto, estas redes estão menos saturadas com anúncios do que a Instagram ou o Facebook, por exemplo. 

Esta nova tendência é confirmada, em particular, pelos três estudos seguintes: 

  • O estudo KantarUm estudo encomendado pela Tik Tok descobriu que os utilizadores gostavam mais dos anúncios da Tik Tok do que dos anúncios de outras redes e achou-os mais inspiradores e agradáveis. 
  • O estudo de Nielsen, encomendado pelo Snapchat, mostra que os anúncios no Snapchat têm um efeito maior do que os anúncios na TV. Isto se reflete no aumento da conscientização e da intenção de compra. 
  • O estudo Pinterest Negócios indica que os anúncios no Pinterest têm um maior retorno do investimento e taxas de conversão mais baixas do que os anúncios em outras redes sociais.

Estes estudos confirmam a tendência para redes menores para a entrega de anúncios, que parecem mais naturais, divertidos e atraentes para os usuários. 

Uma tendência para comprar diretamente das redes sociais 

O período de teletrabalho tem gerado um aumento no uso de redes sociais. Como resultado, as compras através de redes sociais têm aumentado. De acordo com a eMarketerO comércio social será uma indústria de 80 bilhões de dólares até 2025. 

A maioria das redes sociais está integrando soluções de compras integradas em suas plataformas para atender à crescente demanda.

O sucesso da publicidade paga

A publicidade paga complementa o alcance natural, que está em declínio. De facto, 44% dos inquiridos indicam que são necessários maiores orçamentos de publicidade para fazer face ao declínio do alcance natural das redes sociais. 

Ainda é possível virar sem atribuir um orçamento, no Tik Tok, por exemplo. No entanto, ainda é necessário que as empresas aprendam a impulsionar os seus conteúdos, independentemente do orçamento atribuído, para continuar a desenvolver as comunidades adquiridas nas várias redes sociais. 

Você pode ativar o patrocínio pago nas redes de diferentes maneiras. Por exemplo, é possível patrocine o seu filtro em uma história no Instagram e Facebook. Assim, ao patrocinar o seu filtro, você lhe dará mais visibilidade. Aparece na alimentação das histórias, para assegurar uma ampla distribuição e um número crescente de impressões. 

O serviço ao cliente por telefone tende a desvanecer-se

De acordo com um estudo da Nielsen encomendado pelo Facebook, 64% dos inquiridos disse que preferia enviar uma mensagem do que telefonar a uma empresa. Além disso, Gartner declara que 60% de todos os pedidos de serviço ao cliente serão tratados através de canais digitais até 2023. Assim, torna-se necessário um serviço ao cliente eficaz nas redes sociais para responder à crescente procura dos utilizadores.

Gráfico de negócios Hootsuite

De acordo com o relatório Trends 2022 Hootsuite, 36% das organizações ainda não começaram a investir no serviço ao cliente nas redes sociais, e 34% nem sequer planejam fazê-lo. O relatório também sugere que esta tendência está evoluindo e mudando. De facto, 59% dos inquiridos concordam que o serviço ao cliente nas redes sociais tem aumentado de valor para a sua organização.

Assim, a importância do Tik Tok, o aumento dos gastos com publicidade nas pequenas redes sociais, o aumento das compras através das redes, o sucesso da publicidade paga ou do serviço de atendimento ao cliente por telefone que tende a desaparecer são as principais tendências das redes sociais a serem mantidas para 2022. 

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