Hootsuite Report: Quais são as 5 principais tendências das redes sociais em 2022?
Hootsuite lançou o seu sexto relatório apresentando as 5 principais tendências em redes sociais em 2022. Através da análise de 18.000 marqueteiros, este relatório destaca comportamentos e novas regras. Mas quais são essas novas tendências? E como se adaptar a eles? Vamos dar uma olhada juntos!
A importância do Tok Tik
Ficha Tik tornou-se a 7ª rede social mais popular do mundo. A aplicação tem mais de um bilhão de usuários em setembro de 2021. Excluindo as redes de mensagens, a Tik Tok é a 4ª rede social mais popular do mundo, depois de Facebook (2,7 bilhões), Youtube (2,4 mil milhões) e Instagram (1,2 mil milhões).
O número deusuários continua a crescer. De facto, em Janeiro de 2021, 689 milhões de usuários ativos mensais com um aumento de 45% em menos de um ano. Em comparação, a Instagram viu o seu número de assinantes mensais aumentar em 6% em 2020.
Outro indicador do sucesso do Tik Tok é o número de buscas nos motores de busca. Nos últimos 12 meses, o número de pesquisas aumentou em 173%, enquanto a demanda de pesquisas por carretéis Instagram aumentou em apenas 22%, e até diminuiu em 33% para Histórias.
Apesar destes números impressionantes, as empresas ainda estão hesitantes em investir na rede. As empresas continuam a investir em redes como Instagram e Facebook, mas 35% dos inquiridos dizem que planeiam aumentar o seu investimento no Tok Tik nos próximos 12 meses.
Estes números reflectem a importância da Tik Tok, e o lugar que esta rede ocupará na estratégia de marketing das empresas. 24% dos entrevistados acreditam que a Tik Tok é a rede social mais eficaz para atingir seus objetivos, um aumento de 700% em relação a 2020.
Assim, para atender a essa demanda crescente, a Tik Tok está introduzindo novas ferramentas de negócios úteis em 2020 e 2021 para perfis de negócios, anúncios e um mercado de design.
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Despesas em publicidade dirigidas a pequenas redes sociais
Esta nova tendência é confirmada, em particular, pelos três estudos seguintes:
- O estudo KantarUm estudo encomendado pela Tik Tok descobriu que os utilizadores gostavam mais dos anúncios da Tik Tok do que dos anúncios de outras redes e achou-os mais inspiradores e agradáveis.
- O estudo de Nielsen, encomendado pelo Snapchat, mostra que os anúncios no Snapchat têm um efeito maior do que os anúncios na TV. Isto se reflete no aumento da conscientização e da intenção de compra.
- O estudo Negócios no Pinterest indica que os anúncios no Pinterest têm um maior retorno do investimento e taxas de conversão mais baixas do que os anúncios em outras redes sociais.
Estes estudos confirmam a tendência para redes menores para a entrega de anúncios, que parecem mais naturais, divertidos e atraentes para os usuários.
Uma tendência para comprar diretamente das redes sociais
O período de teletrabalho tem gerado um aumento no uso de redes sociais. Como resultado, as compras através de redes sociais têm aumentado. De acordo com a eMarketerO comércio social será uma indústria de 80 bilhões de dólares até 2025.
A maioria das redes sociais está integrando soluções de compras integradas em suas plataformas para atender à crescente demanda.
O sucesso da publicidade paga
A publicidade paga complementa o alcance natural, que está em declínio. De facto, 44% dos inquiridos indicam que são necessários maiores orçamentos de publicidade para fazer face ao declínio do alcance natural nas redes sociais.
Ainda é possível ficar viral sem atribuir um orçamento, no Tok Tik, por exemplo. No entanto, é ainda necessário que as empresas aprendam a aumentar o seu conteúdo, independentemente do orçamento atribuído, a fim de continuarem a desenvolver as comunidades adquiridas nas várias redes sociais.
Você pode ativar o patrocínio pago nas redes de diferentes maneiras. Por exemplo, é possível patrocine o seu filtro em uma história no Instagram e Facebook. Assim, ao patrocinar o seu filtro, você lhe dará mais visibilidade. Aparece na alimentação das histórias, para assegurar uma ampla distribuição e um número crescente de impressões.
O serviço ao cliente por telefone tende a desvanecer-se
Segundo um estudo da Nielsen encomendado pelo Facebook, 64% dos inquiridos disseram que preferiam enviar uma mensagem do que telefonar a uma empresa. Para além disso, Gartner afirma que 60% de todos os pedidos de serviço ao cliente serão tratados através de canais digitais até 2023. Consequentemente, um serviço de apoio ao cliente eficaz nas redes sociais está a tornar-se uma necessidade para satisfazer a crescente procura dos utilizadores.
De acordo com o relatório Trends 2022 Hootsuite, 36% das organizações ainda não começaram a investir no serviço ao cliente nas redes sociais, e 34% nem sequer planejam fazê-lo. O relatório também sugere que esta tendência está evoluindo e mudando. De facto, 59% dos inquiridos concordam que o serviço ao cliente nas redes sociais tem aumentado de valor para a sua organização.
Assim, a importância do Tik Tok, o aumento dos gastos com publicidade nas pequenas redes sociais, o aumento das compras através das redes, o sucesso da publicidade paga ou do serviço de atendimento ao cliente por telefone que tende a desaparecer são as principais tendências das redes sociais a serem mantidas para 2022.
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