靴の試着機能を提供するマーケットプレイスはアマゾンが初めてですが、この機能を提供したのはアマゾンが初めてではありません。実は、この技術が最も活用されているのは、ソーシャルネットワークの側なのです。当初、拡張現実はギミックや新しい楽しみ方として捉えられていました。しかし、先駆者であるSnapchatは、ブランドにとってこの技術が持つ可能性にいち早く着目したのです。小さな黄色いお化けは、Eコマースのデジタルチャネルの一つであるアプリケーション上でユーザーが直接メイクアップ、メガネ、アクセサリー、靴を試着することを可能にします。これに加えて、ブランドごとにカタログが提供され、消費者は試着フィルターから離れることなく、特定のブランドの複数の商品を試着することができます。Snapchatは、2億5000万人以上のユーザーがこの機能に興味を示し、すでにアプリ上で商品を試着したとしています。

ピンタレストのアプリは1年前からメイクアップや家具の試着も提供しており、今後もそれを止める予定はない。これにより、ブランドや小売業者はこのソーシャル・ネットワークで大きな足掛かりを得ることができるようになった。このソーシャル・ネットワークは、そのビジネス・モデルが広告収入に基づいていたため、企業からの人気を失いつつあった。

今のところ、アマゾンの競合他社はまだ拡張現実に着手していない。実際、ウォルマートでは、ユーザーが入力した寸法に応じたマネキンのアバター上で商品の試着ができるのみである。この機能は非常に質的にも優れているが、拡張現実の試着には太刀打ちできない。

建具をデジタル化することで、顧客ロイヤルティと確かなユーザー体験が保証される。さらに、顧客が購入前に製品の外観を確認できるため、製品の返品率が低下します。