As redes sociais e o comércio electrónico estão agora directamente ligados. De facto, tornou-se comum, e mesmo normal, que os utilizadores da Internet se informem previamente sobre as redes sociais das marcas. É, portanto, muito importante comunicar e enviar uma imagem de marca que seja fiel ao seu universo. Para além da criação de conteúdos, é também possível vender em redes sociais graças aos módulos de compras. Por exemplo, isto pode ser encontrado em Instagram Shopping ou Snapchat. É evidente que as redes tomaram em consideração as expectativas dos utilizadores ao proporem este tipo de funcionalidade.

Por conseguinte, é importante que as marcas implementem uma estratégia de vendas em redes sociais, ou seja, que se empenhem no comércio social. Para tal, é necessário informar os produtos com fotografias harmoniosas e de qualidade, acompanhadas de descrições claras e precisas. Para ter uma presença efectiva, é importante estar activo nas redes certas, ou seja, aquela em que o seu alvo está presente. Tendo definido previamente a sua pessoa, torna-se fácil estabelecer a sua estratégia, dirigir-se ao seu alvo, captar a sua atenção e assim gerar vendas. Além disso, para atrair utilizadores para a sua conta, é importante ter um perfil completo com toda a informação precisa e uma imagem de marca real. A criação de um diálogo e intercâmbio com os utilizadores é também essencial para criar uma ligação. Finalmente, a criação e publicação de conteúdos numa base regular é muito importante para oferecer conteúdos diversificados, informativos e interessantes aos utilizadores da Internet.