Ikea: estratégia baseada principalmente na realidade aumentada

A IKEA, a icónica empresa sueca, deixou de produzir os seus catálogos em papel a 7 de Dezembro de 2020, após 70 anos de produção. Foi distribuído a mais de 200 milhões de pessoas em 2016, o que é mais do que a Bíblia e o Alcorão. O catálogo tinha-se tornado um produto icónico para todos, mas a IKEA viu o comportamento do consumidor mudar, especialmente com os confinamentos que as pessoas têm experimentado. Por exemplo, em 2020, o número de vendas de seu site aumentou em 45% para 4 bilhões de visitantes. No entanto, estas mudanças já tinham sido antecipadas pela IKEA e a empresa já estava a investir fortemente no digital. A marca sueca lançou várias aplicações móveis gratuitas dedicadas aos consumidores com a mais recente tecnologia, como a realidade aumentada e a inteligência artificial.

O abandono da produção de catálogos não é, portanto, um sinal de fraqueza, mas uma conversão para o digital, reconhecidamente brutal, mas bem pensado. Várias aplicações já estão disponíveis e algumas estão revolucionando o mundo das vendas online.

Conteúdos

O aplicativo IKEA Place: o catálogo imersivo

Este aplicativo, lançado em 2017 no IOS, é gratuito e é, de certa forma, o novo catálogo inteligente da IKEA. Utilizando realidade aumentada e inteligência artificial, a aplicação permite digitalizar uma sala inteira para remover objectos e substituí-los por produtos IKEA com um fino nível de detalhe.

No início, a empresa concentrou-se nos produtos mais volumosos e populares para atrair o maior número de usuários, mas com a remoção do catálogo, praticamente todos os produtos estarão disponíveis em sua aplicação.

IKEA Place é composto por muitas características como comunicação com um chatbot, adição de produtos favoritos, captura de tela ou vídeo para compartilhar seus desejos, mas também busca visual. Esta última característica é um elemento chave da aplicação, pois permite à aplicação identificar um móvel numa sala e sugerir itens parecidos no catálogo.

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A plataforma Everyday Experiments: uma forma de repensar a sua casa

Lançado em Junho de 2017, Experiências do dia-a-dia está equipada com inteligência artificial de última geração, aprendizagem de máquinas, realidade aumentada e inteligência espacial. Ele oferece aos usuários uma melhor compreensão e propriedade do espaço utilizável em sua casa.

E chega na altura certa! Durante o primeiro encerramento, a maioria das pessoas passou quase dois meses em suas casas. Os consumidores compreenderam, portanto, a necessidade de uma casa agradável e prática, por isso querem mobilar as suas casas de uma forma que os faça sentir-se bem.

Em resumo, a plataforma IKEA oferece várias funcionalidades que lhe permitem medir e redescobrir cada divisão da sua casa de uma forma simples. Por exemplo, existe o "Medidas Extremas" que detecta as dimensões e o volume de uma sala de uma forma esteticamente agradável, uma vez que a plataforma insere um elefante insuflável de aspecto muito fresco na sala e dá-lhe as dimensões exactas. Outra característica disponível é o "Light Filters" que lhe permite ver uma sala com diferentes níveis de luz. Isto permite-lhe ser guiado na escolha da lâmpada e iluminação ideais para uma sala.

Realidade Aumentada: uma importante alavanca para o marketing

A IKEA não se limitou a usar simplesmente a realidade aumentada para vender os seus produtos. Também oferece uma aplicação dedicada às crianças que transforma os móveis em seres vivos para estimular a imaginação dos mais pequenos. A empresa sueca entendeu que a realidade aumentada estará em todo o lado e que revolucionará as compras online. Não queria perder esta oportunidade e hoje podemos dizer que se apropriou de uma realidade aumentada.