Amazon en augmented reality: een strategie die zichzelf blijft bewijzen

Augmented reality in het koopproces

Sinds 2017 is de Amerikaanse reus begonnen met augmented reality. AR View is een toepassing waarmee gebruikers miljoenen producten die beschikbaar zijn op Amazon in hun omgeving kunnen bekijken. Deze functie bewijst nu al zijn waarde, aangezien augmented reality de conversieratio met wel 30% kan verhogen.

Er zijn veel voordelen aan het integreren van augmented reality op uw e-commerce site, ontdek ze in ons artikel "Waarom augmented reality gebruiken in uw e-commerce site?".

Maar Amazon laat het daar niet bij. In 2018 lanceerden zij een nieuwe functie die beschikbaar is op de Amazon-toepassing in samenwerking met L'Oréal. De gebruiker kan de make-up direct op zijn gezicht uitproberen dankzij augmented reality. Dit verhoogt de conversie en verbetert bovenal de klantervaring. Inderdaad, dankzij deze Try On functie kan de gebruiker de voorgestelde kleur en tinten zien. Dit vermindert de twijfels en vragen die zij kunnen hebben over het product voordat zij het kopen en zij zijn minder teleurgesteld wanneer zij de make-up aanbrengen.

Contact

Amazon biedt een meeslepende klantenervaring

Sinds oktober 2020 heeft Amazon een mobiele applicatie gelanceerd waarmee augmented reality in pakketten kan worden geïntegreerd. Met behulp van beeldherkenning detecteert de camera van de smartphone een visueel dat op de doos van de verpakking is gedrukt en lanceert een augmented reality-animatie. Voorlopig is deze ervaring beperkt, omdat zij slechts één onderdompeling biedt. Voor de Halloween-periode heeft Amazon zelfs pompoenen gedrukt die de klanten rechtstreeks op de verpakking konden kleuren. Met de applicatie kon de persoon dan zijn gepersonaliseerde pompoen filmen die rond het pakket bewoog.

Amazon lanceert kapsalon met augmented reality

Dit project is net afgerond in Londen. Dit is geen gewone kapsalon omdat het augmented reality integreert. De spiegels integreren inderdaad AR en maken het mogelijk verschillende tinten op het eigen haar te visualiseren. Dit betekent dat de klant vele kleuren kan uitproberen alvorens een beslissing te nemen en er zeker van kan zijn dat hij de salon tevreden zal verlaten.

Naast de integratie van augmented reality in de kapsalon, kan de klant ook producten aanwijzen en de productbeschrijving rechtstreeks op een scherm zien. Als de klant overtuigd is van het product, kan hij of zij vervolgens de QR-code scannen en het product direct aan het winkelmandje toevoegen.

Zoals u ziet, kan augmented reality veel dingen doen om de klantervaring te verbeteren. Ontdek alle mogelijkheden op onze website!