El phygital 5 ejemplos deoperaciones de mercadog
¿Qué es el fitotipo? Este término se refiere a la combinación de mundo digital al mundo físico : fico(sico)(di)gital. Esta técnica forma parte de un enfoque de la omnicanalidadEsto significa utilizar varios canales. Es cierto que con la multiplicación de canales de distribución y materiales de comunicaciónLas empresas tienen que adaptarse para ofrecer una una rica experiencia para el cliente y atractivo. Además, el hábitos de consumo y comprar están cambiando. Así, para satisfacer las necesidades de sus clientes, las empresas se están adaptando, sobre todo ofreciendo servicios adicionales. Pero, ¿cómo se materializa en la realidad el phygital, y qué están poniendo en marcha las empresas de hoy? Te lo contamos todo.
1) Solicitud y cartel publicitario
Esto puede compararse con Burger King al jefe de la operaciones de marketing. La famosa cadena de comida rápida rebosa de creatividad para ofrecer siempre nuevos conceptos innovadores y emocionantes. Entre las diversas operaciones implementadas, la empresa utilizó en 2019 la realidad aumentada para... "quemar" a sus competidores, ¡sí, has oído bien!
Para ello, Burger King ha integrado en su aplicación un botón que permite capturar y quemar un cartel de la competencia. El objetivo final es conseguir que los consumidores actuales y potenciales obtengan un vale para un whopper gratuito. Como resultado, 500.000 se distribuyen whoppers, y sólo 1 por consumidor.
La campaña, que se llama "Burn This Ad se basa en un elemento fuerte de la marca: el fuego. Sólo se introdujo en Brasil para promover la nueva herramienta tecnológica Burger King Express Prepárese y recoja su pedido sin demasiadas esperas, ¡ideal!
Para esta campaña, Burger King hizo un uso perfecto de la realidad aumentada. Es mediante la combinación de la carteles publicitarios y la realidad aumentada a través de su aplicación, que Burger King ha puesto en marcha una atractiva e innovadora acción phygital.
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2) Catálogo inmersivo
El catálogo inmersivo es una herramienta cada vez más codiciada. Tanto por su facilidad de uso como por la experiencia inmersiva única que ofrece, es beneficioso para las marcas implementar este tipo de catálogo. De hecho, los consumidores pueden simplemente coger su smartphone o tableta y ver los productos del catálogo en 3D. Esta tecnología se basa en la realidad aumentada. Permite a las marcas sumergir a los consumidores en su mundo y llevarlos de viaje. Esto es lo que está haciendo Jouéclub para sus catálogos de Navidad. Con su eslogan "La magia de la Navidad llega a tu JouéClub...", la marca quiere claramente hacer soñar a los niños.
¿Cómo lo hacen? Basta con escanear las páginas del catálogo para acceder a las fichas de producto de los juguetes, disponer de animaciones en 3D, retos de "juegos" para realizar, la posibilidad de crear una lista de regalos, e incluso compartirla con su familia, o seguir una búsqueda del tesoro de Disney: múltiples funciones, a cada cual más innovadora. Los catálogos inmersivos de este tipo difuminan así la frontera entre el mundo real y el virtual: ¡un reto aceptado!
3) Representación en 3D
La crisis sanitaria ha tenido un fuerte impacto en el comercio electrónico y en los hábitos de consumo. Muchas marcas han aprovechado el Covid como una oportunidad para reinventarse y ofrecer servicios físicos y digitales complementarios: es el caso, sobre todo, de Lego !
Según el grupo, Las ventas al consumidor en 2020 aumentaron en 21% en comparación con el año anterior. De hecho, la crisis sanitaria aceleró la venta de ladrillos, sobre todo a través de Internet. Estas ventas compensaron el cierre de las tiendas físicas y ayudaron a hacer frente a los numerosos cambios provocados por la crisis sanitaria.
La marca desea continuar esta alianza entre lo físico y lo digital a través de diversas acciones. En concreto, utiliza la realidad aumentada en las tiendas Lego. Para ello, la marca ha creado un "Caja digital". haciendo que aparezca un "verde" en la pantalla. Representación en 3D de la caja de Lego seleccionada por el cliente. Visualizar el producto con antelación y ponerlo en marcha permite tranquilizar al cliente en su futura compra.
4) Quiosco interactivo en la tienda
Thunderstone es un mercado que permite a las tiendas multimarca asegurarse de que sus clientes encuentren el producto que desean, ¡y que las marcas ya no pierdan una venta!
En particular, la marca ha instalado una sala de exposición en la tienda de Decathlon en Limoges: un iiniciativa única de phygital que nunca antes había sido creado por la empresa. Este espacio de 15 m2 reúne a 7 marcas deportivas francesas con valores eco-responsables. Muestras de artículos, nunca presentadas por Decathlon se ponen a disposición de los clientes para complementar la gama de productos que vende la empresa.
El terminal interactivo a disposición de los clientes está vinculado al stock de comercio electrónico de las marcas. Esto permite a los clientes pedir directamente el producto que han seleccionado. Así, tienen acceso a todo el catálogo de las marcas expuestas en la sala de exposiciones. Esta experiencia fitogénica 100% optimiza el espacio, ya que no hay limitaciones de almacenamiento, al tiempo que envía el producto solicitado directamente al domicilio del cliente.
Este nuevo acuerdo permite a Decathlon dar la bienvenida a nuevas marcas a su marca, aumentar su volumen de ventas y permitir a las marcas adquirir un nuevo canal de distribución.
5) Cartas postales
En la actualidad, en la era del correo electrónico y del envío masivo, es necesario reinventarse y, en particular, preservar la relaciones con los clientes. Manuscrito es una empresa que ofrece enviar tarjetas escritas a mano a sus clientes. Para campañas de fidelizacióno incluso adquisiciónEl envío de este tipo de tarjetas permite realmente personalizar la experiencia del cliente. Así, encontrará aquí una alternativa real al correo electrónico mucho más auténticos, personalizados y, por tanto, eficaces.
Para la temporada festiva, Filter Maker trabajó con Manuscrito. El objetivo era enviar una tarjeta a nuestros clientes para agradecerles la colaboraciones establecido, y el confiar en concedido. Así, la tarjeta contiene una nota manuscrita, personalizada para el cliente, y un Código QR en la parte inferior derecha.
El El código QR es un código de barras bidimensional. Escaneado mediante teléfonos inteligentes y tabletasPermite redirigirle a una página, un sitio web por ejemplo, para comunicarle información adicional.
Cuando el cliente escanea el código QR, aparece un filtro de Instagram con varios elementos dinámicos para agradecer a los empleados su confianza: la forma ideal de combinar el mapa físico y la experiencia de la RA.
Si quiere saber más sobre la creación de filtros, etc., no dude en contactar con nuestros expertos.
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