Otimizar o percurso do cliente com filtros de redes sociais: uma estratégia infalível

No mundo dinâmico do marketing digital filtros de redes sociais no percurso do cliente tornaram-se um elemento essencial para cativar e converter potenciais clientes. Estas ferramentas inovadoras não são apenas gadgets divertidos, mas instrumentos poderosos para enriquecer a experiência do cliente. Este artigo explora a forma de integrar eficazmente estes filtros em todas as fases do percurso do cliente.

Compreender o percurso do cliente

Definição e importância

O percurso do cliente refere-se às diferentes fases que um cliente atravessa desde a descoberta de uma marca até à compra e à fidelização. No contexto dos filtros das redes sociais no percurso do cliente, é importante compreender que este processo é essencial para maximizar o impacto dos filtros.

Principais etapas do percurso do cliente

Cada fase, desde a descoberta, consideração e conversão até à fidelização, oferece oportunidades únicas de integrar filtros de redes sociais para melhorar o envolvimento e a conversão.

Descoberta : Nesta fase inicial, os potenciais clientes descobrem a marca ou o produto, muitas vezes através de estratégias de marketing de conteúdos, publicidade ou recomendações.
Consideração: Os clientes avaliam e comparam as opções disponíveis entre cada concorrente.
Conversão : Este é o momento em que os potenciais clientes tomam a decisão de comprar.
Lealdade : Após a compra, o objetivo é transformar os clientes em embaixadores da marca e incentivá-los a comprar novamente.

Contato

Filtros de redes sociais e seu impacto

Apresentação dos filtros do TikTok, Snapchat e Instagram

TikTok, Instagrame Snapchat popularizaram a utilização de filtros, tornando os filtros das redes sociais no percurso do cliente uma ferramenta importante para os profissionais de marketing. Este conteúdo está disponível graças à realidade aumentada, uma nova tecnologia que está em constante evolução. Cada rede social tem o seu próprio software de realidade aumentada e oferece diferentes tipos de filtros. Isto permite às empresas escolher uma rede social de acordo com as suas necessidades e público-alvo.

Impacto no percurso do cliente

Os filtros aumentam a interação, a participação e o envolvimento, elementos cruciais para uma viagem optimizada do cliente. Estes efeitos podem ser utilizados para criar uma experiência única e envolvente que deixe uma impressão positiva no utilizador. Como explicado acima, existem muitos tipos diferentes de filtros que podem ser utilizados para satisfazer as expectativas dos utilizadores, oferecendo simultaneamente um efeito personalizado com as cores da marca.

Integração de Filtros de redes sociais no percurso do cliente

Fase de descoberta

Integrar os filtros das redes sociais no percurso do cliente para captar a atenção é uma estratégia eficaz. Nesta fase, é importante mostrar todos os aspectos da marca, oferecendo um filtro que transporta o utilizador para o universo da marca. Isto pode ser feito destacando um produto específico ou simplesmente partilhando os valores da empresa.

Fase de reflexão

Durante a fase de consideração, a marca deve, acima de tudo, mostrar o valor acrescentado da sua empresa e dos seus produtos para se destacar da concorrência. Isto pode ser feito através da integração de um filtro Instagram, Snapchat ou TikTok que ajude os utilizadores a compreender o que o torna diferente dos seus concorrentes.

Fase de conversão

A fase de conversão é uma etapa crucial e envolve convencer os utilizadores de que o produto em questão satisfaz as suas necessidades. Para o efeito, o Instagram e o Snapchat criaram catálogos de produtos AR que permitem aos utilizadores ver e experimentar produtos em 3D utilizando filtros de prova. A marca pode também adicionar um apelo à ação para redirecionar os utilizadores para a ficha de produto no sítio Web.

Fase de fidelização

Aqui, os filtros podem ser utilizados para oferecer experiências personalizadas, reforçando a relação com o cliente e incentivando a fidelização. A integração dos filtros das redes sociais na fase de fidelização permite-lhe estar presente no quotidiano dos seus clientes.

O UGC

Em todas as fases do percurso do cliente, os filtros também podem ser utilizados para criarUGC. Quando um utilizador publica um vídeo ou uma fotografia numa história ou no Reels, está a divulgar o seu conteúdo e a tornar-se uma espécie de embaixador da marca. Assim, é muito fácil atrair futuros clientes e convertê-los utilizando os filtros do TikTok, Instagram e Snapchat.

Ao integrarem estrategicamente os efeitos em todas as fases do percurso do cliente, as empresas podem não só melhorar o envolvimento e a conversão, mas também proporcionar uma experiência de cliente inigualável, impulsionando a sua marca para a vanguarda do palco digital. Por conseguinte, as empresas devem adotar e experimentar filtros de redes sociais no percurso do cliente para melhorar a sua experiência ao longo de todo o processo.