Gigantul comerțului electronic pusese deja piciorul în lumea realității augmentate. Într-adevăr, în 2017, grupul a lansat aplicația sa de realitate augmentată, Amazon AR View. Scopul este de a vizualiza produsele postate online pe site în realitate augmentată. Această tehnologie constă în suprapunerea unor elemente 2D/3D pe realitate. Este o funcție foarte utilă pentru utilizatorii web, permițându-le să vadă cu ochii lor dacă produsul corespunde așteptărilor lor. Așadar, această aplicație este un real ajutor atunci când vine vorba de cumpărare.

În special, în 2018 a fost stabilit un parteneriat cu L'Oréal. Utilizatorii pot apoi să încerce direct machiajul pe ei înșiși datorită funcției Try-On. Obiectivul este în mod clar de a îmbunătăți experiența clienților prin optimizarea și sprijinirea utilizatorilor pentru a se proiecta. Această opțiune este interesantă pentru machiaj, în special pentru a vedea cum arată diferitele nuanțe și pentru a fi siguri atunci când fac o achiziție. Realitatea augmentată a devenit astfel un element cu drepturi depline în procesul de cumpărare al comercianților cu amănuntul.