フィルタメーカー-ロゴ-ホワイト-ミニ

ソーシャルネットワークで顧客との関係を築くには?

ソーシャル・メディア

デジタル、特にソーシャルネットワーク上でのプレゼンスは、ブランドの進化に欠かせないものとなっています。実際、顧客は物理的な体験と仮想的な体験を組み合わせたハイブリッドチャネルを重視するようになっています。そのため、ブランドは適応し、特にeレピュテーションを発展させる必要があります。ネットワーク上で積極的に活動することで、ブランドは徐々にインターネットユーザーとつながりを持つようになっています。しかし、ソーシャルネットワーク上で顧客との関係を作るにはどうしたらいいのでしょうか?

お問い合わせ

があります。 カスタマーリレーションシップふしぎなとこ

顧客との関係とは、ブランドとその顧客との間のすべての相互作用を指す。販売、物流、マーケティングからコミュニケーションに至るまで、企業のあらゆる分野に影響を及ぼします。カスタマーサービスやサポート、回答の質の高さは、評価されるべき真の付加価値です。社会のデジタル化に伴い、企業も適応しています。このように、サービスも徐々にデジタル化されてきています。物流、使用するプラットフォーム、共有ツール...多くのものがデジタル化され、特にコミュニケーションはその傾向が強いです。ソーシャルネットワークは、オリジナルで革新的な方法でターゲットにアプローチするための重要なツールになっています。ライブ、コンテスト、AR(拡張現実)フィルター、アンケート...。 インスタグラム, スナップチャット, ティックトック など、多様で質的なコンテンツを通じてターゲットにアプローチし、ロイヤリティを高めていく方法のようです。 

を通じて、お客様の期待に応えます。 ソーシャルネットワーク

インバウンドマーケティングとは、顧客の質問に答えることで、顧客を呼び込む戦略です。顧客は、自分が必要とする答えとすべての情報を見つけたときに満足する。ソーシャル・ネットワークを使えば、インターネット・ユーザーは、探しているものを簡単かつ迅速に見つけることができます。実際、インターネット上には数多くの情報があるため、必要な情報が見つかることは間違いないでしょう。このとき、企業はインターネットユーザーのニーズに応えることで、インターネットユーザーと交流することができます。将来の顧客であれ、既存の顧客であれ、プロフェッショナルとしての専門知識を提供しながら、彼らの質問に素早く対応することが非常に重要なのです。 

ソーシャルネットワーク上で質の高い顧客関係を構築するためには、いくつかのテーマで質の高いコンテンツをオンライン上に掲載することが必要です。  

jaJA